العناصر السبعة للتسويق

7 Ps عبارة عن مجموعة من أساليب التسويق المعترف بها ، والتي يمكنك استخدامها في أي مجموعة لإرضاء العملاء في السوق المستهدف. يمكن التحكم في العناصر السبعة Ps ، ولكنها تخضع لبيئات التسويق الداخلية والخارجية الخاصة بك. يُعرف الجمع بين هذه الأساليب التسويقية المختلفة لتلبية احتياجات العملاء ورغباتهم باستخدام “مزيج تسويقي تكتيكي”.

المنتج

يشير المنتج إلى ما تبيعه ، بما في ذلك جميع الميزات والمزايا والفوائد التي يمكن أن يتمتع بها عملاؤك من شراء سلعك أو خدماتك. عند تسويق منتجك ، عليك التفكير في الميزات والفوائد الرئيسية التي يريدها عملاؤك أو يحتاجون إليها ، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) التصميم والجودة والإصلاحات والملحقات.

يمكنك استخدام البحث والتطوير للإبلاغ عن تطوير منتجات جديدة في عملك.

سعر

يشير هذا إلى إستراتيجية التسعير الخاصة بك لمنتجاتك وخدماتك وكيف ستؤثر على عملائك. يجب عليك تحديد المبلغ الذي يكون عملاؤك على استعداد لدفعه ، ومقدار الربح الذي تحتاجه لتلبية النفقات العامة ، وهوامش الربح وطرق الدفع ، والتكاليف الأخرى. لجذب العملاء والاحتفاظ بميزتك التنافسية ، قد ترغب أيضًا في النظر في إمكانية الخصومات والتسعير الموسمي.

تعرف على المزيد حول تسعير منتجاتك .

ترقية وظيفية

هذه هي الأنشطة الترويجية التي تستخدمها لتوعية عملائك بمنتجاتك وخدماتك ، بما في ذلك الإعلان وتكتيكات البيع والعروض الترويجية والتسويق المباشر. يشار إلى هذه بشكل عام باسم أساليب التسويق.

تعلم المزيد عن الأنشطة الترويجية .

مكان

المكان هو المكان الذي يتم فيه مشاهدة منتجاتك وخدماتك أو تصنيعها أو بيعها أو توزيعها. يعد وصول العملاء إلى منتجاتك أمرًا أساسيًا ومن المهم التأكد من أن العملاء يمكنهم العثور عليك.

يمكنك تمييز نفسك بعيدًا عن منافسيك من خلال تصميم مساحة البيع بالتجزئة الخاصة بك وباستخدام تقنيات التسويق المرئي الفعالة . إذا لم تكن تعمل في مجال البيع بالتجزئة ، فلا يزال المكان جزءًا مهمًا من التسويق الخاص بك. قد يحتاج عملاؤك إلى تحول سريع في التسليم ، أو يرغبون في شراء المنتجات المصنعة محليًا.

إذا كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا جديدًا ، فسيكون العثور على موقع العمل المناسب بمثابة تكتيك تسويقي رئيسي.

الناس

يشير الأشخاص إلى الموظفين ومندوبي المبيعات الذين يعملون في عملك ، بما في ذلك أنت.

عندما تقدم خدمة عملاء ممتازة ، فإنك تخلق تجربة إيجابية لعملائك ، وبذلك تقوم بتسويق علامتك التجارية لهم. في المقابل ، قد ينشر العملاء الحاليون الكلمة حول خدمتك الممتازة ويمكنك الفوز بالإحالات.

امنح عملك ميزة تنافسية من خلال تعيين الأشخاص المناسبين ، وتدريب موظفيك على تطوير مهاراتهم ، والاحتفاظ بالموظفين الجيدين.

معالجة

تشير العملية إلى العمليات المتضمنة في تقديم منتجاتك وخدماتك إلى العميل. يتعلق الأمر أيضًا بكونك “سهل التعامل مع”.

يضمن اتباع الإجراءات الجيدة ما يلي:
تقديم نفس مستوى الخدمة بشكل متكرر لعملائك
توفير الوقت والمال عن طريق زيادة الكفاءة.

تعرف على المزيد حول العمليات والإجراءات والمعايير التجارية .

دليل مادي

يشير الدليل المادي إلى كل ما يراه عملاؤك عند التفاعل مع عملك. هذا يشمل:
البيئة المادية التي تقدم فيها المنتج أو الخدمة
التخطيط أو التصميم الداخلي
التعبئة والتغليف الخاصة بك
علامتك التجارية.

يمكن أن تشير الأدلة المادية أيضًا إلى موظفيك وكيف يرتدون ملابس ويتصرفون.

ضع في اعتبارك كيف يمكن لتخطيط متجرك والتجهيزات واللافتات أن تبني علامتك التجارية وتزيد من مبيعاتك.