وكلاء الذكاء الاصطناعى هنا – كيف تستخدمها الشركات الذكية الآن

لم يعد عملاء الذكاء الاصطناعي فكرة بعيدة. إنهم هنا ، وهم يقومون بالفعل بإعادة تشكيل كيفية عمل فرق التسويق والمبيعات.

بينما تحدثت مع سام ماليكارجونان من وكيل.

لدى وكلاء الذكاء الاصطناعى إمكانات هائلة للتعامل مع المهام التي تشعر وكأنها كدح ، لذلك يمكننا نحن البشر التركيز على الأشياء الأكبر والأكثر استراتيجية.

وهذا لديه القدرة على تغيير طريقة عمل الشركات بشكل أساسي. فكر في الأمر: إذا تمكنت من تفويض جميع الأشياء الشاقة إلى مساعد آلي ، فكم من عرض النطاق الترددي الذي يمكن أن يكتسب عقلك؟

بالنسبة لأولئك منا الذين يزدهرون في التفكير الاستراتيجي وتقاطع التكنولوجيا والإبداع ، فإن هذا التحول أكثر من مجرد مثير للاهتمام. في ملخص هذه الحلقة ، سأشارك أكثر ما يتردد فيه من وجهة نظري. خذ كلامي لذلك ، أو راقب نفسك:

تحقق من الحلقة 18 من التغيير الآن ، ثم اشترك في تفاحةب يوتيوبب سبوتيفيب weidert.comأو تطبيق البودكاست المفضل لديك.

كيف يتجاوز وكلاء الذكاء الاصطناعى المساعدين الأذكياء

لقد كان لدينا بالفعل أدوات منظمة العفو الدولية لفترة من الوقت – فكر في التحليلات التنبؤية ونصوص الأتمتة – لكن وكلاء الذكاء الاصطناعي يذهبون إلى أبعد من ذلك.

يمكن أن يقترح AI التوليدي إجراءات ؛ عملاء الذكاء الاصطناعى يتصرف نيابة عنك.

وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يجلسون في انتظار الأوامر. يقومون بتحليل وتوقع وتصرف على أساس البيانات في الوقت الفعلي. إنها استباقية ، وليست تفاعلية.

بفضل تكامل API ، فإنها مدمجة بالفعل في سير العمل التجاري عبر الصناعات ، وربط تطبيقات متعددة لإكمال المهام من تلقاء نفسها ، دون الحاجة إلى تدخل بشري.

كلارنامثال واحد. عامل AI يتولى 95 ٪ من استفسارات العملاء بدون مدخلات بشرية. هذا ليس قرص كفاءة صغيرة. إنه نهج جديد لخدمة العملاء.

وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يحلون محل البشر. إنهم شركاء رقميون

هل فكرة أن الذكاء الاصطناعى سوف تأخذ الوظائف بعيدا؟ إن وتيرة ابتكار الذكاء الاصطناعي تجعل من الصعب التنبؤ بالمستقبل ، ولكن اليوم ، لا تستخدم أذكى الشركات منظمة العفو الدولية لخفض عدد الموظفين. إنهم يستخدمونه تحرير فرقهم للعمل عالي القيمة:

• تسويق: يمكن لعلماء الذكاء الاصطناعى إنشاء محتوى مخصص على نطاق واسع ، لكن الإبداع الإنساني لا يزال ما يجعل المراسلة جذابة ومتعلقة
• مبيعات: يمكن لمنظمة العفو الدولية تحديد أولويات العروض ، لكن الناس يربطون الصفقات ويبنيون العلاقات
• قيادة: الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي للتعامل مع العمل المتكرر مع مضاعفة الخبرة البشرية ستكون تلك التي تزدهر

ذات الصلة: الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى: دروس من الخنادق

يعتمد اعتماد الذكاء الاصطناعي على الاستراتيجية ، وليس فقط الحماس

كان ذلك أحد أكبر الوجبات السريعة من المحادثة يجب أن يكون اعتماد الذكاء الاصطناعي مقصودًا. إن إلقاء الذكاء الاصطناعي في سير العمل الحالي بدون خطة يشبه وضع سيارة ذاتية القيادة على الطريق دون قواعد. يمكن أن يؤدي القفز بدون الدرابزين إلى خلق أوجه القصور والأخطاء وحتى المخاطر السمعة.

بالنسبة لفرق التسويق والمبيعات ، وهذا يعني تحديد حالات الاستخدام المحددة ذات التأثير العالي حيث يمكن أن توفر الذكاء الاصطناعى قيمة فورية. إذا كنت بحاجة إلى القليل من المساعدة في تصور أنواع المهام التي يمكن أن يفعلها وكلاءك من أجلك ، فمن المؤكد أن تصنع خطًا لـ Agent.ai ، وتصفح الوكلاء ، وأخذ بعضًا من الدوران.

بدلاً من محاولة أتمتة كل شيء دفعة واحدة ، من المنطقي اختبار الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل:

• استجابات العملاء الآلية التي تشعر بأنها مخصصة ومفيدة (وكلاء خدمة العملاء الذين يعملون يعملون بمواد الذكاء الاصطناعى)
• جدولة الاجتماع والإعداد
• توصيات التسجيل والتواصل التي تعمل ببيانات المشاركة في الوقت الفعلي

من خلال اتباع نهج مقاس ، يمكن للشركات أن تضمن أن وكلاء الذكاء الاصطناعى يعملون بمثابة مسرعات ، وليس عقبات. بعض النصائح الرئيسية التي يجب وضعها في الاعتبار:

1. ابدأ صغيرًا ومركّزًا. يلمع وكلاء الذكاء الاصطناعى في مجالات مثل المؤهلات الرصاص ومتابعة العملاء وتخصيص المحتوى.
2. دمج AI بسلاسة مع واجهات برمجة التطبيقات. إحدى الطرق التي يمكن أن تضيف بها عوامل الذكاء الاصطناعي قيمة استراتيجية في الاتصال عبر الأدوار الوظيفية. الوكلاء لا يعملون في صوامع. يستخدمون واجهات برمجة التطبيقات للتواصل مع منصات CRM ومديري الإعلانات وأدوات التحليلات والمزيد لتوفير رؤى في الوقت الفعلي وتنفيذ مهام سير العمل.
3. صقل كما تذهب. الذكاء الاصطناعى ليست أداة محددة. مثل أي عضو جديد في الفريق ، فإنه يحتاج إلى التدريب ، والتعليقات ، والتحسين لأداء في أفضل حالاته.

إذا كنت لا تفكر في الذكاء الاصطناعى ، فأنت متخلف بالفعل

هذه المحادثة أكثر من مجرد لمحة عن المستقبل. إنها أيضًا دعوة للاستيقاظ. وكلاء الذكاء الاصطناعي ليسوا شيئًا قد يغير عملنا يومًا ما. انهم بالفعل هنا ، و الشركات التي تعرف كيفية استخدامها بفعالية سيكون لها ميزة هائلة.

لذلك ، سؤالي إلى زملائي المسوقين ومحترفي المبيعات هو: كيف يمكننا استخدام منظمة العفو الدولية لأبذل قصارى جهدنا وأكثرها تأثيرًا في اليوم إلى اليوم؟ بدلاً من الخوف من الذكاء الاصطناعي ، يجب أن نميل إليها ، ونختبر قدراته ، وإيجاد طرق لجعلها زميلًا في الفريق.

إذا لم تكن قد استمعت إلى المحادثة الكاملة حتى الآن ، فإنني أوصي بشدة بالتحقق من ذلك. وإذا كنت على استعداد للتحفيز بشكل أعمق في كيفية قيام الذكاء الاصطناعى بتشكيل مستقبل التسويق والمبيعات ، انضم إلينا في تجربة 2025 – حيث ستقدم Sam Mallikarjunan مجموعة رئيسية مليئة بالرؤى والاستراتيجيات لمحترفي المبيعات والتسويق على الاستفادة من وكلاء الذكاء الاصطناعي للعمل بشكل أفضل.