رؤى من التجربة الداخلية 2025
كل عام ، و تجربة داخلية يعطينا المؤتمر فحص النبض على حالة مبيعات وتسويق B2B. هذا العام ، كانت الرسالة عالية وواضحة: التغيير لا يأتي – إنها هنا ، وهي تتحرك بسرعة.
من الجلسات في Lambeau Field إلى محادثات في متحف Harley-Davidson ، لم أر فقط محترفي الصناعة ، ولكن القادة والمتعلمين والبنائين الذين يعملون على فهم مهنة تتطور بشكل أسرع من أي وقت مضى. تسارع الذكاء الاصطناعى هذا التغيير ، ولكن وكذلك توقعات جديدة حول البيانات والتخصيص والأصالة.
لهذه الحلقة من بودكاست التغيير، جلست مع ثلاثة عقول حادة من فريق Weidert Group – Frank ISCA ، و Amanda Retzki ، و Reid Trier – لتفكيك الأفكار واللحظات التي تمسكنا بها ، والرؤى التي تحدتنا ، والفرص التي أثارت لنا.
إذا كنت تقود جهود التسويق أو المبيعات B2B اليوم ، فستشعر هذه الخلاصة مألوفة وجديدة ، لأننا جميعًا نتصارع مع نفس الأسئلة: كيف نتكيف؟ ماذا نتمسك؟ وماذا نترك وراءه؟
دعنا ننشر في بعض من أفضل الوجبات السريعة للفريق من التجربة في عام 2025 – تأكد من أخذ الحلقة بأكملها لهذه المحادثة المنشطة. إنه لا يمكن تفويته.
تحقق من الحلقة 23 من التغيير الآن ، ثم اشترك في تفاحةو يوتيوبو سبوتيفيو weidert.comأو تطبيق البودكاست المفضل لديك.
الأطر ، وليس كتب اللعب
لقد ولت الأيام التي يضمن فيها تصنيف الكلمات الرئيسية نتائج. الآن ، يجب على المسوقين تقييم الجماهير والاحتياجات التجارية ديناميكيًا. يعتمد النمو اليوم على القدرة على التكيف – وتأثير الذكاء الاصطناعي يسارع فقط هذه الحاجة.
ريد لاحظ أن النهج القديم كتب اللعب و استراتيجيات كبار المسئولين الاقتصاديين فقط لا يعمل بالطريقة التي فعلت بها مرة واحدة. ما نحتاجه الآن هو المرونة – الأطر التي تسمح لنا بتطبيق التفكير النقدي بدلاً من الصيغ الصلبة.
“لا يتعلق الأمر بمطاردة حركة المرور بعد الآن. إنه يتعلق بمعرفة جمهورك.” – ريد ترير ، خبير استراتيجي ، مجموعة ويدرت
يتطلب هذا التحول من المسوقين أن يفعلوا أكثر من البقاء على اطلاع. من الأهمية بمكان أن تظل رشيقة – تجربتها باستمرار وتقييم و تحسين الاستراتيجيات القائمة على سلوك المستخدم الحقيقي وأولويات العمل. وبعبارة أخرى ، فإن القدرة على التكيف لا تقل أهمية عن الخبرة.
كل شخص لديه منظمة العفو الدولية. ما الذي يميزك؟
ردد موضوع واحد عبر كل جلسة تقريبًا: منظمة العفو الدولية لم تعد اختيارية بعد الآن. إذا كنت لا تستخدمه ، فسوف تتخلف عن الركب. هذا لديه العديد من محترفي التسويق والمبيعات يشعرون بالإرهاق ، وراء المنحنى ، ومن المسلم به أن خائفًا قليلاً.
ولكن كما ذكر المتحدث الرئيسي سام ماليكارجونان الحاضرين:
“كل شخص لديه إمكانية الوصول إلى نفس أدوات الذكاء الاصطناعي. الفرق هو في كيفية استخدامها.” – سام ماليكارجونان ، وكيل.
أماندا أكد على كيف يضع هذا الملعب المنقذ وزنًا أكبر على الذكاء البشري والبيانات الداخلية والتنفيذ الذكي. سواء أكان مراجعة المحتوى أو أسواق العميل المسبقة أو تكرير المراسلة ، لاحظت أماندا أن “الذكاء الاصطناعي يعزز العمل المدروس الذي تقوم به بالفعل. يجب أن لا يحل محله”.
بيانات غير منظمة = فرصة غير مستغلة
أكدت بعض الرؤى الأعلى تأثير على أهمية بيانات العميل غير المهيكلة مثل نصوص المكالمات وملاحظات زيارة الخدمة والتعليقات المفتوحة.
“نحن نجلس على منجم ذهبي من البيانات التي لا نستخدمها ، ويمكن أن تساعدنا منظمة العفو الدولية في تعدينها.” – أماندا ريتزكي ، مدير نجاح العميل ، مجموعة Weidert
صريحريد ، وأماندا ردد جميع هذه النقطة: القدرة على تخصيص الاتصالات، يتم إخفاء الأنماط الفورية ، وتحسين تجارب العملاء في شركات البيانات التي تملكها بالفعل. إنهم يحتاجون فقط إلى الأدوات الصحيحة والدراية لفتح رؤى.
هذا النوع من البيانات ، على الرغم من أن الفوضى وغالبًا ما يتم تجاهله ، يحمل السياق والفوارق الفاسقة التي لا يمكن أن تلتقطها حقول البيانات المنظمة. مع قدرة الذكاء الاصطناعي على معالجة وتوليف المدخلات غير المهيكلة على نطاق واسع ، يمكن للفرق أخيرًا تحويل تفاعلات العملاء اليومية إلى ميزة تنافسية.
الأصالة على الأتمتة
مع زيادة الأتمتة ، أصبحت الأصالة تمييزًا رئيسيًا. من المتحدث الرئيسي ميلاني ديزيل إلى الجلسات التي تركز على التكنولوجيا على وكلاء الذكاء الاصطناعي، كانت رسالة مشتركة واضحة:
“الناس يريدون أن يتم تسويقهم من قبل الناس ، وليس الآلات”. – فرانك ISCA ، مدير تطوير الأعمال ، مجموعة Weidert
سترتفع أقوى الأصوات ، خاصة وأن المحتوى الذي تم إنشاؤه من الذكاء الاصطناعى يغمر المساحة الرقمية. لهذا السبب تأسست الأطر في الإبداع والتعاطف والأصالة صدى بعمق مع الحاضرين.
يمكن للجمهور اكتشاف محتوى عام ، على بعد ميل واحد ، ويقومون بضبطه. الاتصال الحقيقي يأتي من العلامات التجارية التي تقود مع البصيرة البشرية والفكر الأصلي. في عالم يتشكل بشكل متزايد بواسطة الخوارزميات ، أن تكون إنسانًا لا لبس فيه ليس مجرد قوة ؛ إنها استراتيجية.
احتضان المجتمع. شارك ما تتعلمه.
لا يحدث التعلم من مجتمعك إلا عندما يكون الناس على استعداد للقول ، “هذا ما جربناه. هذا ما نجح.
من الوكالات الشريكة إلى المسوقين الفرديين ، تم تشجيع الحاضرين على الاعتماد على بعضهم البعض للتنقل في حالة عدم اليقين والتعلم بسرعة والابتكار مع الغرض. وروح الانفتاح هذه عادت إلى هذه الحلقة بودكاست التغيير.
على استعداد لإعادة التفكير في كيفية عملك؟
سواء كنت تعيد صياغة استراتيجية الذهاب إلى السوق ، واستكشاف جديد أدوات الأتمتة، أو فقط تتطلع إلى التواصل مع الآخرين الذين يتنقلون في تغيير مماثل ، هذه الحلقة مليئة برؤى عملية تغيير المنظور.
🎧 استمع إلى (أو شاهد) الحلقة الكاملة الآن واحصل على إلهام للقيام بالأشياء بشكل مختلف.
