وسائل التواصل الاجتماعي لشركات التصنيع: أفضل شبكات العملاء المحتملين

دعونا نواجه الأمر: عندما يفكر معظم الناس في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإنهم لا يفكرون في الشركات الصناعية والشركات المصنعة.

نعم، يعد إشراك الأشخاص من خلال حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر صعوبة بالنسبة للصناعات، ولكنه يستحق الجهد المبذول. عندما يتم تنفيذها بشكل صحيح، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي للمصنعين رائعة لتوليد العملاء المحتملين وترويج المحتوى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تكون أداة فعالة للتوعية بالعلامة التجارية وإدارة السمعة والتوظيف في الصناعات التجارية التي تعاني من ضائقة المواهب.

على عكس كل المحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي مؤخرًا، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يمكن لقادة الفكر مشاركة الأفكار والآراء الشخصية والتجارب المباشرة – وهو أمر لا يستطيع الذكاء الاصطناعي فعله.

يبدأ تشكيل الإستراتيجية بفهم إمكانيات وفوائد كل منصة رئيسية من منصات التواصل الاجتماعي. سنراجع كل منها ونشارك أفكارنا حول المكان الذي يستحق إنفاق وقتك (وأموالك فيه).

ينكدين

على الرغم من أن Facebook وYouTube وInstagram هي الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في الولايات المتحدة، إلا أنه لا توجد منصة توفر قيمة أكبر لمصنعي B2B من LinkedIn.

يضم LinkedIn أكثر من مليار مستخدم، منهم 141 مليون مستخدم نشط يوميًا، وفقًا لـ Hootsuite. LinkedIn هو منفذ الوسائط الاجتماعية الرئيسي الوحيد الذي يلبي احتياجات المهنيين والأفراد ذوي التوجهات المهنية الذين يرغبون في التواصل مع قادة الأعمال الآخرين، ومن المرجح أن يستخدم البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و49 عامًا المنصة.

أفاد مسوقو B2B أن LinkedIn ينتج أفضل النتائج لأي منصة اجتماعية. في الحقيقة:

أبلغ 82% من المسوقين في مجال B2B عن نجاحهم الأكبر على LinkedIn — Hootsuite

إذا لم تقم بذلك بعد، قم بإنشاء صفحة شركتك وأكملها بالكامل. ثم استخدمه لمشاركة محتوى الصناعة المفيد بانتظام. نظرًا لأن المحترفين يلجأون كثيرًا إلى LinkedIn للاطلاع على المقالات وأخبار الصناعة، فإن كونك نشطًا ومفيدًا يعد وسيلة فعالة لجذب انتباه شركتك. كما أنه يقطع شوطا طويلا في وضع شركتك كشركة رائدة في مجال الفكر. يعد المحتوى الطويل الذي يتم نشره كمقالة أصلية على LinkedIn بعد وقت قصير من نشر مشاركة المدونة فعالاً بشكل خاص.

عندما يتعلق الأمر بتحقيق أقصى استفادة من إمكانات جذب العملاء المحتملين في LinkedIn، فإن الترويج للمحتوى على صفحة الملف الشخصي لشركتك ليس سوى غيض من فيض. يجب أن تشجع – بل وتطلب – أن يحافظ موظفوك على حضور حالي على LinkedIn وأن يشاركوا رؤى القيادة الفكرية.

من خلال شبكات LinkedIn الشخصية، يمكن لفريق المبيعات والتسويق لديك بناء علاقات مع محترفي الصناعة والعملاء المحتملين. ولا تتوقف عند هذا الحد؛ يمكن للجميع المشاركة، من الموارد البشرية إلى خدمة العملاء. إذا أشركت فريقك بأكمله، سيكون لديك في الأساس جيش للترويج للمحتوى والتنقيب تحت تصرفك! تتغير رحلات المشتري الصناعي والطريقة التي يحصل بها العملاء المحتملون على معلوماتهم – ونجد أن الاستماع الاجتماعي والمشاركة الاجتماعية لهما أهمية متزايدة.

نصائح لإشراك فريقك

قد يواجه بعض أعضاء الفريق صعوبة في معرفة ما يجب مشاركته على LinkedIn، ولا بأس بذلك. فيما يلي بعض النصائح لجعلهم يشعرون بالراحة:

• شجعهم على البدء بالتفاعل مع منشورات علامتك التجارية، ثم مع خبراء آخرين في هذا المجال وقادة الفكر.
• ينبغي عليهم المشاركة في سلاسل التعليقات أو إعادة مشاركة منشورات علامتك التجارية برؤاهم وآرائهم الخاصة.
• هل أخبروك عن مقالة صناعية ذات صلة قرأوها أو ندوة عبر الإنترنت حضروها؟ شجعهم على مشاركة أفكارهم في منشور على LinkedIn.
• ربما شاركوا في فعاليات مجتمعية أو حضروا مؤتمرًا. شارك بعيدا!

هناك العديد من الطرق لتصبح أكثر نشاطًا على LinkedIn، ولكن الشيء المهم هو أن تبدأ للتو.

متعلق ب: توقف عن البيع. ابدأ بالتبشير. مفتاح إشراك الآفاق.

فيسبوك

باعتباره أكبر شبكة اجتماعية في العالم، يستحوذ فيسبوك على حصة تبلغ 77% من استخدام الشبكة الاجتماعية. يعد فيسبوك عادةً من بين أولى شركات الشبكات الاجتماعية التي تفكر في إنشاء ملف تعريف عليها، ولكن بالنسبة للمصنعين، فإنه لا يوفر عادةً قيمة كبيرة لتوليد العملاء المحتملين.

إنها مسألة جمهور. عادةً ما يتم استخدام فيسبوك لأسباب شخصية، لذا فإن فرص قيام المشترين الصناعيين بإجراء أبحاث تجارية على فيسبوك ضئيلة. قبل أن تستبعد فيسبوك تمامًا، لا تقلل من قيمته في نوع آخر من توليد “العملاء المحتملين” – تسويق التوظيف!

على الرغم من أن مستخدمي فيسبوك قد لا يقومون بإجراء بحث شامل عن المشترين، إلا أنه مكان رائع لإظهار ثقافة شركتك. لماذا؟ سيتابع الموظفون المحتملون والعملاء والموظفين ومحترفو الصناعة صفحتك للبقاء على اطلاع بأحدث أخبار الشركة وأحداثها، بما في ذلك:

• فرص العمل، والتعيينات الجديدة، وإعلانات الذكرى السنوية للعمل
• توسعات الشركة والمباني
• المعالم الرئيسية، مثل الاحتفال بعام دون وقوع أي حوادث تتعلق بالسلامة
• وذكرت وسائل الإعلام المحلية والوطنية
• صور من حفلات الأعياد ونزهات الموظفين وأحداث الشركة الأخرى

مع فيسبوك، لديك الفرصة لإظهار الجانب “الإنساني” لمؤسستك وإجراء اتصالات بناءً على ثقافة شركتك. لقد وجدنا أنها لا تقدر بثمن لدعم جهود التوظيف وعرض مشاركة المجتمع.

فكر أيضًا في استخدام مجموعات Facebook لتوسيع دائرة اتصالاتك المهنية. يتم إنشاء هذه المجتمعات عبر الإنترنت حول موضوع مركزي – تخصص التصنيع الخاص بك، على سبيل المثال – وتجمع الأشخاص معًا لمناقشة المشكلات وتبادل الخبرات.

X (تويتر سابقًا)

لن أكذب – لا أعتقد أنني سأعتاد على تسميته X. في وقت ما، كان 27% من سكان الولايات المتحدة يستخدمون تويتر. منذ انتقالها إلى X، شهدت المنصة انخفاضًا حادًا بنسبة 30% في عدد المستخدمين النشطين – حيث انخفض معدل الاستخدام إلى 19% فقط. لذا، هل يجب على الشركات الاستمرار في استخدام X؟

لا تزال الكثير من الشركات نشطة على المنصة، حيث تتواجد 66% من العلامات التجارية هناك. إن الحصص الاجتماعية ومدى وصول الإعلانات لـ X ليست الأكبر، كما أن النظام الأساسي ليس مناسبًا لجميع أنواع الشركات. لكن إذا كان جمهورك المستهدف على X، فمن المحتمل أن تكون كذلك أيضًا.

متعلق ب: لماذا وكيف يتم إجراء بحث عن الجمهور للتسويق الداخلي

X مشاركة المحتوى وبدء المحادثة القدرات هي ما يجعلها قناة اجتماعية قيمة للمصنعين. إذا كانت شركتك تمتلك مدونة أو محتوى فيديو قصير (ويجب أن يكون كذلك)، فيمكنك الترويج للمحتوى الخاص بك على نطاق واسع باستخدام علامات التصنيف والإشارات @ لقادة الفكر في الصناعة لمساعدته على مشاهدته من قبل جمهورك المستهدف.

نصيحة محترف: يجب عليك أيضًا استخدام أدوات المراقبة الاجتماعية لمراقبة علامات التصنيف الخاصة بالصناعة والمشاركة (التعليق وإعادة التغريد وما إلى ذلك) مع المجموعات التجارية/المنشورات التي يتابعها جمهورك.

على الرغم من أنها ليست أفضل قناة لجذب العملاء المحتملين، إلا أنها يمكن أن تكون وسيلة جيدة قناة رائعة للتوعية بالعلامة التجارية – من المؤكد أن لديها جمهورًا جاهزًا لاستهلاك المحتوى وأخبار الصناعة. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لكون X مكانًا للمشاركة في محادثات قصيرة ولكن هادفة، يمكن للمصنعين تنمية الريادة الفكرية في الصناعة من خلال المشاركة المستمرة في المناقشات والمواضيع الصناعية.

انستغرام

يعد Instagram جزءًا من عائلة Meta (التي تمتلك أيضًا Facebook) ويحتل المرتبة الثالثة بين منصات التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية. يمتلك ملياري شخص حسابات، و85% من جمهورها أصغر من 45 عامًا.

يمتد Instagram عبر الأجيال ويحظى بشعبية خاصة لدى الجيل Z وجيل الألفية – وهذا الأخير زيادة في القوة الشرائية B2B لأنهم الآن أكثر نضجًا في حياتهم المهنية.

اعتبارًا من عام 2022، يعد جيل الألفية أكبر جيل في القوى العاملة. في الواقع، وجد تقرير Forrester’s Buyer Insights Report أن 64% من المؤثرين في مجال الشراء التجاري ولدوا بعد عام 1981، ويمثل جيل الألفية أكبر مجموعة بنسبة 57%.

على الرغم من أن Instagram قد لا يتم البحث عنه نظرًا لإمكانياته الرائدة، إلا أنه على غرار X يمكن أن يكون قناة فعالة للتوعية بالعلامة التجارية لإشراك هؤلاء المشترين الصغار الذين يتابعون موضوعات مثل الاستدامة والمشورة المهنية والمزيد على المنصة. يعود الأمر إلى معرفة جمهورك والالتقاء بهم على الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها بالفعل.

ما المحتوى المناسب للصناعيين الذين يستخدمون Instagram؟

يعد الفيديو مصدر قوة للعلامات التجارية، وقد التقط Instagram صورة للبرق في زجاجة. يقضي المستخدمون ما يقرب من 12 ساعة شهريًا في استخدام التطبيق، لذلك ليس هناك من شك في أن المحتوى المرئي يجذب الانتباه.

تستحق شعبية Instagram الاستفادة منها من قبل الشركات المصنعة والمسوقين في مجال B2B. أولئك الذين يمكنهم الإبداع في محتوى الفيديو يمكنهم الحصول على متابعة محترمة، حتى مع مقاطع الفيديو المباشرة غير المصقولة. في الواقع، كلما كان الأمر غير مكتوب، كلما كان ذلك أفضل عندما يتعلق الأمر بـ Instagram.

موقع YouTube

كثيرًا ما يتجاهل المسوقون في مجال B2B موقع YouTube باعتباره قناة رائدة قابلة للاستمرار، مما يجعلها واحدة من أكثر الشبكات الاجتماعية التي لا تحظى بالتقدير والاستخدام الكافي من قبل الشركات المصنعة اليوم. ومع ذلك، فهي ثاني أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية وتحتل أيضًا المرتبة الثانية في محرك البحث خلف Google. نظرًا لأن Google تمتلك YouTube، فمن السهل أن ترى مدى قوتها.

من خلال إضافة YouTube Shorts للتنافس مع منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، لا يدرك الكثير من الشركات المصنعة مدى فائدة ذلك عندما يتعلق الأمر بالعثور على العملاء المحتملين.

في الصناعة التحويلية، يمكن للعملاء إنفاق مئات الآلاف من الدولارات على طلب أو عملية شراء واحدة، ويريدون معرفة أن الخدمة أو المنتج سيعمل تمامًا كما يفترض أن يعمل، عندما يفترض أن يعمل، في كل مرة.

بدلاً من مجرد الأخذ بكلمتك على محمل الجد، يمكن أن يُظهر الفيديو فريقك وقدرات الإنتاج أثناء العمل، مما يسمح للعملاء المحتملين بالتعرف بشكل أفضل على الحلول التي يقدمها فريقك. بدءًا من العروض التوضيحية للمنتجات وجولات المنشأة الافتراضية وحتى مقاطع الفيديو مع خبراء الهندسة لديك، هناك الكثير من مقاطع الفيديو المفيدة التي يمكنك إنشاؤها لجذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء.

بالإضافة إلى ذلك، هناك الكثير من أساليب تحسين محرك البحث على YouTube المتاحة لتحقيق أقصى قدر من الفعالية. يمكن استخدام العناوين الرئيسية وأسماء الملفات والعلامات والأوصاف والكلمات الرئيسية المستهدفة ضمن نصوص الفيديو لتعزيز تصنيفات البحث وزيادة الرؤية.

رديت

كما هو الحال مع معظم منصات التواصل الاجتماعي، يمكنك تشغيل الإعلانات على Reddit للوصول إلى جمهور محدد. ومع ذلك، يمكن العثور على الكثير من قيمتها التسويقية في التعامل مع مجتمعات subreddit المختلفة والمشاركة في المحادثات التي تجري.

على سبيل المثال، هناك منتديات فرعية للتصنيع، والروبوتات، والتكنولوجيا، والأتمتة، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات، والهندسة الميكانيكية، ومجموعة من المواضيع الأخرى. المفتاح هو أعط قيمة إذا كنت تريد الحصول على قيمة، وألا تظهر كمنطقة مبيعات. يمكن لمستخدمي المنصة اكتشاف أساليب المبيعات بسهولة وتجاهل المحتوى الترويجي، لذا لا تكن هذا الرجل.

تتطلب المشاركة في مناقشات المنتدى مزيدًا من التفاني والوقت من خبراء الموضوع لديك، ولكن عندما تشارك رؤى تساعد مستخدمًا آخر على حل مشكلة عمل، فمن المرجح أن يشاركوا ويثقوا في أن ما تقدمه هو حل يناسبهم ‘إعادة تبحث عنه. بنفس القدر من الأهمية “الاستماع” للمحادثات لفهم نقاط الضعف والتفضيلات، وإبلاغ تحسينات المنتج وطرق تحسين خدمة العملاء.

من أين أبدا؟

مع تواجد العديد من الشركات بشكل نشط على وسائل التواصل الاجتماعي، قد يشعر المصنعون بالضغط للانضمام إليهم جميعًا لمواكبة ذلك – ولكن هذا ليس هو الإجراء الأفضل دائمًا. المفتاح لاتخاذ قرارات سليمة حول مكان المشاركة هو المعرفة حيث يتواجد جمهورك المستهدف بالفعل. يمكنك استخدام أدوات البحث عن الجمهور (المفضلة لدينا هي Sparktoro) لتحديد أولويات القنوات التي تتوافق مع شخصياتك.

من المهم أيضًا أن تفكر في إستراتيجية العملاء المحتملين الخاصة بك. يكون الوعي بالعلامة التجارية أهم هدف لتواجدك على مواقع التواصل الاجتماعي؟ أم أنه شيء آخر مثل بناء المجتمع، أو التسويق الذي يقوده المنتج، أو قيادة الفكر؟

إن الجمع بين الأهداف وذكاء الجمهور سيمنحك أفضل توجيه حول مكان البدء، أو المضاعفة، أو حتى الانسحاب من المنصات التي تستخدمها حاليًا.

هناك طريقة أخرى للتعرف على المبيعات والتسويق الصناعي وهي الرجوع إلى تقرير حالة المبيعات والتسويق الصناعي الخاص بنا. ستتعرف على تجارب الشركات المصنعة الأخرى، ومدة دورات مبيعاتها، ومتوسط ​​أحجام الصفقات، وغير ذلك الكثير. يمكنك الوصول إليه اليوم، وأخبرنا إذا كنت ترغب في المساعدة في تشكيل إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.