التوسع مثل المحترفين: كيف تنمي علامتك التجارية دون أن تفقد عقلك (أو عملائك) — أكثر جرأة وأعلى صوتًا

1. حدد علامتك التجارية، وحددها جيدًا

إن تطوير علامة تجارية دون هوية واضحة يشبه محاولة خبز كعكة بدون وصفة، فالأمر فوضوي، ولا أحد متأكد حقًا مما تصنعه.

قبل أن تغوص في وضع النمو، تأكد من أنك تعرف بالضبط من أنت، وماذا تمثل، ولماذا يجب أن يهتم الناس. حدد القيم الأساسية لعلامتك التجارية وصوتها وهويتها المرئية. فكر في هذا باعتباره الأساس المتين الذي يمنع جهود النمو الخاصة بك من الشعور بالتشتت.

خطوة العمل: قم بإنشاء مستند رسالة أساسي لرسائلك (المهمة، ودرجة الصوت، والصوت والنبرة، والعروض التي لا تقاوم، وما إلى ذلك) ودليل العلامة التجارية الذي يجمع كل شيء من حيث التصميم تحت سقف واحد – استخدام الشعار، ولوحة الألوان، والطباعة، وما يجب فعله وما لا يجب فعله بشأن العلامة التجارية، التنفيذ الإبداعي، وصور الأبطال، وما إلى ذلك. تضمن هاتان الوثيقتان المهمتان أن كل نقطة اتصال – بدءًا من المنشورات الاجتماعية إلى رسائل البريد الإلكتروني – تبدو متسقة ومتماسكة مما يساعد بناء الثقة – الكأس المقدسة للعلامة التجارية.

ونعم، الأمر يستحق استثمار الوقت. ستشكر نفسك لاحقًا عندما تنمو علامتك التجارية بشكل أسرع من البريد الوارد لفريق التسويق الخاص بك.

2. اعرف (وأحب) جمهورك

لا يمكنك أن تنمو إذا كنت تصرخ في الفراغ. لتوسيع علامتك التجارية، أنت بحاجة إلى جمهور حقيقي ومخلص ينسجم مع ما تقدمه. هذا هو المكان الذي تتدخل فيه أبحاث العملاء – دليلك لفهم ما يثير اهتمام جمهورك، وما يحتاجون إليه، وما لا يمكنهم تحمله.

خطوة العمل: تجاوز التركيبة السكانية. تعرف على احتياجات جمهورك ونقاط الضعف والتفضيلات. تعتبر الاستطلاعات وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي والتعليقات المباشرة بمثابة مناجم ذهب لمعرفة ما يجعل عملائك سعداء. وبمجرد أن تعرف، استمر في الاستماع! إن النمو ليس طريقا ذو اتجاه واحد؛ إنها محادثة مستمرة.

3. قم بإنشاء رسائل قاتلة تتحدث إليهم

إذا كنت ترغب في تنمية علامتك التجارية، فيجب أن تكون رسالتك أكثر بكثير من مجرد “المحتوى” (التثاؤب). لا يمكن إخراجها من ChatGPT إلا إذا كنت تريد المخاطرة بمللهم حتى الموت أو معرفة ما تفعله تمامًا. ويجب أن تكون أكثر من مجرد صور جميلة أو تغريدات ذكية. يجب أن تكون رسائلك التسويقية ذات قيمة وقابلة للمشاركة ولا تنسى.

في الواقع، يجب أن تكون ذات قيمة كبيرة بحيث يرغب الناس في ذلك ادفع لك للتسويق الخاص بك.

فكر في منشورات المدونة، أو الأدلة، أو الرسوم البيانية، أو مقاطع الفيديو التي تساعد جمهورك على حل مشكلة ما، أو تعلم شيء جديد، أو ببساطة الشعور بالإلهام.

يجب أن تخدم كل قطعة من الرسائل القصة والأهداف الأكبر لعلامتك التجارية.

خطوة العمل: أنشئ تقويمًا للرسائل يركز على ركائز علامتك التجارية واهتمامات الجمهور. عندما تكون استراتيجيًا في رسائلك، تصبح كل مشاركة أو قصة أو مقالة جزءًا من محرك النمو الخاص بك. هل تحتاج إلى دفعة؟ حاول المزج بين التنسيقات ومزيج من مقاطع الفيديو والأسئلة والأجوبة و”الإرشادات” لإبقاء الأمور جديدة وجذابة.

4. احتضان قوة المجتمع

المجتمع ليس مجرد كلمة طنانة؛ إنها استراتيجية النمو. فكر في علامات تجارية مثل Patagonia أو Glossier. إنهم لا يبيعون المنتجات فحسب، بل يقومون بإنشاء مساحات حيث يتواصل الأشخاص ويتشاركون وينتمون. عندما يشعر الناس أنهم جزء من شيء ما، فمن المرجح أن يظلوا متواجدين وينشروا الكلمة.

خطوة العمل: فكر في إنشاء مجموعة على وسائل التواصل الاجتماعي، أو منتدى عبر الإنترنت، أو حتى استضافة أحداث مباشرة حيث يمكن لجمهورك التفاعل مع بعضهم البعض ومع علامتك التجارية. الهدف هنا ليس المشاركة فقط، بل تنمية مجتمع من شأنه تضخيم رسالتك ومساعدتك في الوصول إلى جماهير جديدة.

5. كن في كل مكان يتواجد فيه جمهورك (ولكن ليس في كل مكان)

لقد عرفت من هو جمهورك وأين يتواجدون عبر الإنترنت. الحيلة الآن هي تعزيز وجودك في الأماكن الأكثر أهمية دون إرهاق نفسك. قم بإعطاء الأولوية لاثنين من المنصات الرئيسية وتعمق أكثر، بدلاً من محاولة التواجد في كل مكان في وقت واحد.

خطوة العمل: اختر قناتين أو ثلاث قنوات اجتماعية تتوافق مع علامتك التجارية وجمهورك. حدد استراتيجية المحتوى الخاصة بك لكل منها والتزم بالنشر باستمرار. مع نمو جمهورك وشعورك بالراحة، يمكنك تجربة قنوات جديدة لتوسيع نطاق وصولك إلى أبعد من ذلك.

6. التعاون من أجل المصداقية

في بعض الأحيان، تكون أسرع طريقة للنمو هي الاستفادة من الجمهور الحالي من خلال الشراكات الإستراتيجية. سواء أكان ذلك شخصًا مؤثرًا أو علامة تجارية أخرى أو وسيلة إعلامية، فإن التعاون يمكن أن يقدمك إلى جماهير جديدة ويعزز مصداقيتك. لكن اجعلها أصلية؛ اختر شركاء تتوافق قيمهم مع قيمك.

خطوة العمل: ابدأ صغيرًا من خلال التعاون مع الأشخاص المؤثرين أو العلامات التجارية في مجال تخصصك. يمكنك استضافة ندوة مشتركة عبر الإنترنت، أو الترويج لبعضكما البعض على وسائل التواصل الاجتماعي، أو إنشاء عرض لفترة محدودة معًا. الهدف هو خلق قيمة متبادلة وتوسيع نطاق وصولك إلى جمهور أوسع ولكن ذي صلة.

7. قم بالقياس والتعلم والتكرار

النمو ليس إنجازا لمرة واحدة؛ إنها عملية مستمرة. ولهذا السبب يعد قياس التقدم الذي تحرزه والتكيف على طول الطريق أمرًا ضروريًا. هل تعمل منشورات مدونتك على زيادة حركة المرور؟ هل تتابع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تزايدًا؟ هل الاشتراكات في البريد الإلكتروني تتزايد؟ من خلال تحليل المقاييس الخاصة بك، يمكنك معرفة ما الذي ينجح والمكان الذي تحتاج إلى التركيز عليه.

خطوة العمل: قم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبع أهداف نمو علامتك التجارية، سواء كانت حركة المرور على موقع الويب، أو التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، أو معدلات التحويل. استخدم أدوات مثل Google Analytics ورؤى وسائل التواصل الاجتماعي وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني للبقاء على اطلاع على هذه المقاييس. ولا تخف من التحول إلى المحور إذا لم ينجح شيء ما؛ فالنمو يتطلب المرونة.

الوجبات الجاهزة النهائية: العب اللعبة الطويلة

نمو العلامة التجارية لا يحدث بين عشية وضحاها. إنها عملية ثابتة ومتعمدة تتطلب منك أن تظل صادقًا مع علامتك التجارية وجمهورك. ولكن من خلال استراتيجية قوية، وهوية واضحة، والصبر على التجربة والتعلم، يمكن لعلامتك التجارية أن تتطور من حضور ناشئ إلى قوة كاملة النمو.