قائمة مراجعة عرض 11 نقطة للتسويق
إن عرض التسويق هو أكثر من مجرد سعر منتج أو خدمة ، فهو عامل جذب للمستهلكين للشراء. يتألف عرض التسويق من أحد عشر سمة ، ويأخذ في الاعتبار كلاً من أهداف التسويق والسوق المستهدف لزيادة فعاليته إلى أقصى حد.ضع خريطة لعرضك قبل بدء العملية الإبداعية للتأكد من أن التصميم الناتج يدمج المكونات البارزة.
حدد معلمو التسويق المباشر ، بوب ستون ورون جاكوبس ، النقاط الإحدى عشرة التقليدية لعرض التسويق المباشر في كتابهم ” طرق التسويق المباشر الناجحة “. لمساعدتك في إنشاء عروض تحقق أهدافك التسويقية بكفاءة عبر قنوات التوزيع بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والجوال ، إليك دليل لاستخدام هذه العناصر الأحد عشر.
- السعر هو المبلغ الذي يتم تحصيله مقابل منتجك أو خدمتك. هل تحتاج إلى شفافية الأسعار؟ هل يجب أن تكون أسعارك متسقة عبر الأنظمة الأساسية؟ (تذكر أنك لا تريد أن تبدو تمييزيًا.) إذا اختلف أسعارك بسبب التقسيم و / أو استهداف الوسائط ، هل ترغب في بناء جمهورك بسعر تمهيدي منخفض أو هل ترغب في حث العملاء على شراء المزيد وحدات بسعر أقل للمنتجات الإضافية؟
- الشحن والمناولة. بينما ينظر المستهلكون إلى الشحن والمناولة على أنهما مرهقان ، يستخدمه المسوقون لتغطية تكاليف التنفيذ والتسليم التي تتجاوز مصاريف البريد الفعلية. يستخدم تجار التجزئة عبر الإنترنت ، وعلى الأخص Zappos ، الشحن المجاني والمناولة على نطاق واسع للتغلب على خمول المشتري وعدم القدرة على رؤية المنتج و / أو تجربته. من منظور تسويقي ، إذا كنت تقدم شحنًا مجانيًا ومعالجة لمنتجك ، ففكر في حد أدنى من الشراء أعلى من متوسط البيع. قد تقدم الشركات خيارات توصيل مختلفة مثل الخدمة الليلية التي يتقاضون عليها علاوة.
- خيارات الائتمان / شروط الدفع . لدى تجار التجزئة اليوم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع. يستخدم معظم مستخدمي etail عبر الإنترنت مزيجًا من بطاقات الخصم والائتمان بما في ذلك Visa و Mastercard و American Express. بالإضافة إلى ذلك ، هناك PayPal. ضع في اعتبارك أن تجار التجزئة يدفعون نسبة مئوية من رسوم البيع لشركات بطاقات الائتمان. أيضًا ، في هذا الاقتصاد الضعيف ، أعاد بعض تجار التجزئة تقديم خطط بسيطة لمساعدة المستهلكين على شراء منتجاتهم بشكل أفضل. فكر في الاستفادة من منصات الشراء القائمة للمساعدة في توفير قنوات شراء وتوزيع إضافية لعملك مثل iTunes.
- تتضمن وحدة البيع عدد وحجم العناصر التي يتلقاها العملاء. للتوافق مع الاقتصاد الحالي ، قد يقدم تجار التجزئة وحدات أصغر من المنتجات مثل أربعة عشر أونصة بدلاً من نصف لتر أو تجميع وحدات متعددة معًا بخصم لتشجيع الشراء بالجملة.
- تتضمن الميزات الاختيارية أشكالًا أخرى من التخصص. قد ينتج عن بعضها عائدات إضافية مثل الكتابة بالأحرف. يمكن أن تكون هذه طريقة جيدة لزيادة إجمالي مبلغ الشراء.
- يمكن أن تشمل الحوافز مجموعة متنوعة من الخيارات مثل العروض المجانية ذات الصلة عند الشراء أو عروض Buy One أو Get One. أو يمكن أن يكون خصمًا من حيث السعر أو الشحن والتسليم. أيضًا ، تحاول الشركات التابعة مثل uPromise جذب العملاء من خلال منحهم نقاطًا وخصومات مقابل الشراء.
- تُستخدم الحدود الزمنية لتحفيز العملاء على الشراء بحلول موعد نهائي. يقدم بائعو Etailers مثل Woot وخدمات الشراء الجماعي مثل Groupon منتجًا بسعر مخفض لفترات قصيرة من الوقت ، وعادةً ما يكون ذلك في اليوم لإثارة حماس المتسوقين للشراء.
- تعتبر حدود الكمية طريقة أخرى لإغراء المستهلكين للشراء لأنهم إذا لم يفعلوا ذلك ، فلن يكون المنتج متاحًا. أحد العوامل المهمة التي يجب مراعاتها هو مقدار المنتج مقابل جمهورك المحتمل لأنك لا تريد أن يعتقد المستهلكون أنك خدعتهم من خلال امتلاك عدد محدود جدًا من العناصر. تستخدم بعض شركات التذاكر عدادًا لإظهار عدد العناصر المتبقية.
- تم استخدام الالتزامات المستقبلية من قبل جهات التسويق المباشرة التقليدية لجذب العملاء بسعر المنتج الأولي المنخفض إذا وافقوا على شراء المزيد من المنتجات بالسعر الكامل. الآن يرى العديد من المستهلكين هذا النهج على أنه مخادع.
- تشمل قنوات الاستجابة مجموعة أوسع في عالم اليوم السلكي بما في ذلك الهاتف التقليدي والبريد وتجارة التجزئة والفاكس بالإضافة إلى خيارات الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف المحمول. تذكر أن المستهلكين قد يحاولون الاتصال بك أينما كان لديك وجود لذلك لا تتغاضى عن أماكن مثل Facebook و Twitter وتطبيقات الأجهزة المحمولة.
- ضمانات تشمل رضا التسويق المباشر التقليدي مضمونة أو أموالك. ما يريد العملاء معرفته هو هل ستكون متواجدًا من أجل عملائك عندما يواجهون مشاكل مع منتجك؟
تحقق من قائمة مكونات العرض هذه قبل أن تنتهي من أسعارك لمساعدتك على تحديد ما إذا كانت هناك طرق أخرى لتوسيع مدى وصولك أو إغلاق عملية الشراء في وقت أقرب. عندما تضيف وسائل التواصل الاجتماعي إلى مزيجك ، من المهم أن تضع هذه النقاط الإحدى عشرة في الاعتبار.
