الدروس المستفادة من عامين من التنفيذ
فكر للحظة في الأسابيع والأشهر التي تلت الإطلاق العام لـ ChatGPT في 30 نوفمبر 2022. في غضون خمسة أيام، اجتذبت المنصة أكثر من مليون مستخدم – وفي أسرع مما يمكن أن تقوله “مهندس سريع”، كان لدى المسوقين بعض الأفكار.
توقع المتشائمون نهاية إنشاء المحتوى البشري. سيكون الكتّاب عاطلين عن العمل، يليهم المصممون والمطورون ومحللو البيانات… لقد فهمت هذه النقطة. ومن ناحية أخرى، قفز المتعصبون للتكنولوجيا اليوتوبية لتغذية دورة الضجيج وبيع زيت ثعبان الذكاء الاصطناعي.
جلست مع جريج لينيمانستون بودكاست ChangeOver للبدء في تفريغ ما تعلمناه حتى الآن حول استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق الصناعي. بصفته رئيسًا لمجموعة Weidert Group، كان جريج يراقب هذا التحول من منظور قيادي، بينما كنت أدعم تنفيذ الذكاء الاصطناعي في عمليات إنشاء المحتوى لدينا. لقد كشفت محادثتنا إلى أي مدى وصلنا من تلك الأيام الأولى من عدم اليقين – وأين تكمن الفرص الحقيقية للمسوقين الصناعيين.
إليكم حقيقة واحدة، بعد عامين من تطبيق الذكاء الاصطناعي: لقد أخطأ كلا المعسكرين. وهذه في الواقع أخبار رائعة للمسوقين الصناعيين. تابع القراءة للحصول على التفاصيل — أو تابع واطلع على البودكاست:
وصول (واضطراب) الذكاء الاصطناعي التوليدي
هل تتذكر عندما اعتقد الجميع أن الهندسة السريعة ستكون المسار الوظيفي الجديد؟ واستمر ذلك بضعة أشهر. الأمر المذهل هو مدى سرعة تطور الذكاء الاصطناعي إلى ما هو أبعد من الحاجة إلى صياغة سريعة متخصصة – فهو يتعلم كيفية تعليم مستخدميه، مما يجعله في متناول الجميع بشكل متزايد في فريق التسويق الخاص بك. (هل أدركت المفارقة؟ لقد تبين أن العديد من وظائف المهندسين السريعة معرضة للأتمتة والذكاء الاصطناعي).
في Weidert Group، اتخذنا قرارًا متعمدًا لإضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى الذكاء الاصطناعي، ووضع الأدوات في أيدي كل عضو في الفريق وتشجيع التجريب اليومي. ساعدنا نهج “التعلم بالممارسة” هذا على فصل التطبيقات القيمة حقًا عن الدعاية بسرعة، مع بناء الثقة عبر الفريق.
“لا ينبغي على كبار المسؤولين إرسال موظفيهم للقيام بذلك. يجب أن يقوموا ببعض ذلك بأنفسهم حتى يتمكنوا من إجراء محادثة حقيقية مع شعبهم. ‘مهلا، هل حاولت هذا؟ نعم، لقد جربت هذا، وهذا ما تعلمته.
— جريج لينيمانستون، رئيس مجموعة Weidert
كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي للعمل في التسويق الصناعي
أثناء الحديث عن هذه الضجة، تحدثت أنا وجريج عن ما يحدث فرقًا حقيقيًا في عمليات إنشاء المحتوى اليومية لدينا. بعض النقاط البارزة:
يقوم الذكاء الاصطناعي بتعزيز المقابلات مع الشركات الصغيرة والمتوسطة وتطوير المحتوى
هذا هو المكان الذي تصبح فيه الأمور مثيرة. نحن نقدم المزيد من المحتوى الموجه للشركات الصغيرة والمتوسطة أكثر من أي وقت مضى، وذلك لسبب وجيه – هناك طلب متزايد على منظور الخبراء الحقيقي. فكر في الأمر: لا يمكنك استخدام Google لعقود من الخبرة التي تعيش في رؤوس مهندسيك.
ويساعدنا الذكاء الاصطناعي على الاستفادة من هذه الخبرة بشكل أكثر فعالية من خلال:
- إطلاعنا على المفاهيم التقنية قبل إجراء المقابلات
- توليد أسئلة أكثر ذكاءً واستنارة
- مساعدتنا على فهم المواضيع المعقدة بسرعة (أنا لست مهندسًا، لكن الذكاء الاصطناعي يساعدني على التحدث بلغتهم)
محادثة قصيرة مع كلود يساعدني في تحسين الفيزياء أو التكنولوجيا أو التفاصيل التنظيمية حتى لا أضيع الوقت الثمين الذي أقضيه مع الشركات الصغيرة والمتوسطة. دفتر ملاحظاتLM يمكنه استيعاب رزم من المستندات والإجابة على الأسئلة المتعلقة بمحتوياتها. اليراعات يقوم بتدوين الملاحظات نيابةً عني، حتى أتمكن من الانغماس بالكامل في المحادثة. وككاتب، فأنا مدلل للاختيار عندما يتعلق الأمر بمنصات الذكاء الاصطناعي التي يمكنني استخدامها لصياغة المحتوى وتحسينه وإعادة توظيفه لتنسيقات ومنصات توزيع مختلفة.
الحصول على مراقبة الجودة بشكل صحيح
تعد الدقة أمرًا مهمًا في محتوى التسويق الصناعي أكثر من أي مكان آخر تقريبًا. لا يمكنك تحمل الهلوسة حول المواصفات الفنية أو دراسات الحالة المختلقة. إليك كيفية معالجة خطر هلوسة الذكاء الاصطناعي أثناء استخدامنا للأدوات في إنشاء المحتوى:
- نحن أبدا، أبدًا، ثق في إحصائية دون التحقق من الحقائق والتحقق منها
- مراجعة محتوى الشركات الصغيرة والمتوسطة غير قابلة للتفاوض على الإطلاق
- الملكية والمساءلة أمران بشريان، لذا فأنا مسؤول شخصيًا عن العمل الذي أقوم بإنشائه باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
التخصيص على وشك أن يصبح شخصيًا للغاية
هل تتذكر عندما شعرت أن إضافة الاسم الأول لشخص ما إلى رسالة بريد إلكتروني هو أمر متطور؟ لقد ولت تلك الأيام منذ فترة طويلة. أنظمة CRM الحديثة و منصات العملاء مثل HubSpot نقوم بدمج الذكاء الاصطناعي في الأدوات، مما يمكّن المسوقين من تقديم محتوى ذي صلة حقًا استنادًا إلى السلوكيات الفردية الفعلية.
وهذا يعني أنه حتى فرق التسويق الصغيرة والمتقلبة يمكنها الآن إنشاء تجارب مخصصة حقًا، على نطاق واسع. لقد أصبحت بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك أكثر قيمة بكثير، وهي في انتظار استخدامها بطرق تهم العملاء المحتملين والعملاء.
أدوات الذكاء الاصطناعي التي نستخدمها كل يوم
أنا لا أعمل أبدًا بدون بضع علامات تبويب مفتوحة لأدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة. إليك ما يكسبه على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي:
السائقين اليومية
- ChatGPT للبحث السريع والتفكير في المحتوى
- كلود لمهام كتابية محددة
- الحيرة عندما أحتاج إلى التعمق في البحث
- يراعات لتدوين الملاحظات حتى أتمكن من تحويل المحادثات إلى محتوى بسهولة
- NotebookLM لفهم سريع لأكوام المستندات
المتخصصين
- سبارك تورو لفهم الجماهير بعمق ودقة
- SEMrush للحفاظ على تحسين محركات البحث (SEO) الخاص بنا (مساعد الطيار AI الخاص به يرحب بالمستخدمين بتوصيات مخصصة للتحسينات)
هذه هي مجموعة أدواتي الحالية. فيما يلي بعض الأشياء الأخرى التي قد يضيفها أي مدير محتوى إلى قائمة أمنياته:
- الإجابة على الجمهور يهيمن الذكاء الاصطناعي وبيانات البحث لإنشاء أفكار المحتوى بناءً على ما يبحث عنه المستخدمون
- كليرسكوب يحلل نتائج البحث ويزود كتاب المحتوى باقتراحات الكلمات الرئيسية والموضوعات وتحسينات سهولة القراءة
- النحوي يتحقق من مشكلات القواعد النحوية وعلامات الترقيم والأسلوب، ويقدم اقتراحات لتحسين سهولة القراءة والوضوح
ما تعلمناه حتى الآن
وبعد عامين من التجربة والخطأ، يمكننا أن نقدم بثقة بعض التوصيات. إذا كنت مترددًا في التعمق في الذكاء الاصطناعي واستكشافه وتجربته في عمليتك، فلا تجلس على الهامش. كلما بدأت مبكرًا، كان ذلك أفضل.
- ابدأ بالبساطة: لا تحتاج إلى الانتقال مباشرة إلى الأدوات المتخصصة. احصل على الراحة مع أدوات الذكاء الاصطناعي العامة أولاً – ربما تكون أقوى مما تعتقد، وستكتسب فهمًا بديهيًا لكيفية التفاعل والتعاون مع الذكاء الاصطناعي.
- فكر في التعزيز وليس الاستبدال: الذكاء الاصطناعي ليس هنا لتولي مسؤولية التأليف أو القيام بالتفكير النقدي. إنه هنا لمساعدتك على كتابة محتوى أفضل وأسرع.
- لا تخطي مراقبة الجودة أبدًا: في التسويق الصناعي، الدقة ليست أمرًا رائعًا فحسب، بل إنها ضرورية. أنشئ عملية التحقق الخاصة بك وقم بتطبيقها على كل جزء محتوى تقوم بإنشائه.
- إبقاء الشركات الصغيرة والمتوسطة الخاصة بك قريبة: استخدم الذكاء الاصطناعي لجعل تفاعلاتك مع الشركات الصغيرة والمتوسطة أكثر إنتاجية، وليس لاستبدالها. خبرتهم هي سلاحك السري للمحتوى الذي لا يمكن تكراره بسهولة.
- امتلك مخرجاتك: إذا كان اسمك عليه، فهو ملكك – بمساعدة الذكاء الاصطناعي أم لا. خذ هذه المسؤولية على محمل الجد.
ما هي الخطوة التالية؟
سوف تستمر الأدوات في التطور (وربما بشكل أسرع مما يتوقعه أي منا)، ولكن هذا ما لن يتغير: الحاجة إلى الخبرة الحقيقية والحكم البشري في التسويق الصناعي. يساعدنا الذكاء الاصطناعي على تحسين ما نقوم به، لكنه لم يسيطر بالكامل (حتى الآن 😉).
فكر في الذكاء الاصطناعي باعتباره زميلًا ذكيًا ومتحمسًا ومتلهفًا على إرضاءه هناك للتعاون وليس التنافس. عند استخدامه بشكل صحيح، فإنه يساعدك على إنشاء محتوى أكثر قيمة لجمهورك مع الحفاظ على الدقة الفنية والبصيرة البشرية التي تجعل المحتوى التسويقي الخاص بك أكثر فائدة للعملاء المحتملين والعملاء – وأكثر قيمة لجهودك التسويقية.
هل أنت مستعد للتعمق أكثر في تطبيق الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى؟ استمع إلى محادثتي الكاملة مع جريج لينيمانستونز بودكاست ChangeOver، واشترك للتأكد من أنك لن تفوت ما يأتي بعد ذلك!
اكتشاف المزيد من روتانا
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
