10 طرق لتحسين استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B في عام 2025

هل تواجه صعوبة في متابعة بريدك الوارد؟ وكذلك آفاقك.

وفقًا لشركة Gartner، يشعر المشترون والمستهلكون في مجال B2B بالارتباك بسبب عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها، وقام ما يقرب من 7 من كل 10 بإعداد حساب بريد إلكتروني غير هام لتفادي رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها.

على الرغم من التحديات، لا يزال البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق لإشراك جمهورك، بما في ذلك العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق. من الصعب أن تتعجب من أسلوب التسويق الذي يتميز بعائد استثمار مثير للإعجاب يبلغ 36 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه.

لقد قمنا بجمع أحدث الأفكار لمساعدة حملاتك عبر البريد الإلكتروني على الظهور في العام المقبل. لن أكذب، بعض هذه الممارسات هي أفضل ممارسات البريد الإلكتروني المجربة والحقيقية من السنوات الماضية، ولكنها تستحق التكرار لأنها تعمل ببساطة.

اطلب جهودك وقم بتنشيط برنامج المبيعات والتسويق الخاص بك باستخدام استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B التي أثبتت جدواها.

1. كن شخصيًا

يقوم 4 من أصل 5 مسوقين بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني ببيانات الملف الشخصي و64% يقومون بتخصيصها حسب القطاع. (هوب سبوت)

يتوق الناس إلى التواصل الإنساني؛ أنا أعلم أنني أفعل. حتى عند التعامل مع المنصات الرقمية مثل البريد الإلكتروني، يمكنك تحسين مشاركتك من خلال تضمين التخصيص. لكن لا تحدده بشكل ضيق على أنه استخدام الأسماء الأولى في سطور الموضوع أو التحيات.

هناك طريقة رائعة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني باستخدام المحتوى الذكي للإشارة إلى المسميات الوظيفية وأسماء الشركات والمعلومات الخاصة بالمنطقة والمشاركة في المحتوى السابق وعبارات الحث على اتخاذ إجراء ذات الصلة. يمكن أن يؤدي استخدام التخصيص داخل نص البريد الإلكتروني إلى منح الرسالة طابعًا أكثر تحادثيًا وفرديًا.

تذكر أن التخصيص يسير في كلا الاتجاهين. لا ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من عنوان بريد إلكتروني عام “info@”. يريد الأشخاص التفاعل مع بشر حقيقيين، وليس عنوان مبيعات أو تسويق عشوائي.

2. اكتب سطر موضوع مقنعًا

يمكن أن يؤدي سطر الموضوع إلى زيادة معدل فتح بريدك الإلكتروني أو كسره. بشكل عام، كن مختصرًا، وكن محددًا، وأظهر شخصيتك، ولا تصرخ (اترك علامات التعجب).

تساعد سطور الموضوع التي تخلق إحساسًا بالإلحاح على زيادة الأسعار المفتوحة، كما تفعل العروض الترويجية ذات المواعيد النهائية. يمكن أن تكون عبارات مثل “أنت مدعو” أو “عرض حصري لك” فعالة أيضًا. تشمل العبارات الجذابة الأخرى ما يلي:

• “2025” أو الموعد النهائي للترقية
• “محدود”
• “في الأوراق المالية”
• “افعل ولا تفعل”
• “عفوًا” و”آه أوه” و”ييكيس”

تذكر أن تستخدم التخصيص عند الاقتضاء. قد تؤدي رؤية أسمائهم في سطر الموضوع إلى توقف مؤقت قصير يؤدي إلى النقر. بالحديث باختصار، كما شارك مؤخرًا صديقنا جاي شويدلسون من Guru Media، فإن الأحرف القليلة الأولى من سطر الموضوع الخاص بك يهم أكثر من كل الباقي.

تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الأكثر نجاحًا على سطر موضوع لا يزيد عن 80 حرفًا. الأقصر هو الأفضل لأن معظم منصات البريد الإلكتروني تقطع النص وتستبدله بعلامات الحذف المخيفة. وللمساعدة، يمكن للرموز التعبيرية – المستخدمة باعتدال وبشكل مناسب – أن تقدم نقطة موجزة وتجعل رسالتك بارزة.

3. الاستفادة من الذكاء الاصطناعي

95% من المسوقين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لإنشاء البريد الإلكتروني صنفوه بأنه “فعال”، بينما صنفه 54% بأنه “فعال للغاية”. (هوب سبوت)

إذا كنت مثلي وقضيت وقتًا أطول من اللازم للاعتراف به وأنت تحدق في شاشة فارغة عند محاولتك كتابة بريد إلكتروني تسويقي، فأنت محظوظ. يقدم كاتب البريد الإلكتروني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في HubSpot يد العون من خلال توفير محتوى موصى به يستحق النقر بناءً على مطالباتك وأهدافك المعلنة. تم دمج برنامج HubSpot في أدوات التسويق والمبيعات الخاصة بـ HubSpot، بحيث يمكنك بسهولة صياغة جهود البريد الإلكتروني وإرسالها وتتبعها وتحليلها في مكان واحد.

ومع وجود مساعدي الكتابة بالذكاء الاصطناعي الآن في هذا المزيج، يمكنك الارتقاء بتخصيص البريد الإلكتروني إلى مستوى جديد تمامًا من خلال إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يأخذون في الاعتبار كل ما يعرفونه عن العميل المحتمل ويصممون نص البريد الإلكتروني ليناسبهم. رموز التخصيص وحدها هي “2022”.

بغض النظر عن منصة الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها، قم بمراجعتها دائمًا وتخصيصها لتناسب نبرة صوتك. يمكنني اكتشاف رسالة حرفية تعمل بالذكاء الاصطناعي على بعد ميل واحد، وكذلك الأمر بالنسبة لعملائك المحتملين.

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا فرق المبيعات لديك على تلخيص وتنظيم صناديق البريد الوارد الخاصة بهم ضمن ميزات مركز المبيعات في HubSpot لتعزيز فعالية الفرق التي تستخدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

ذات صلة: كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات

4. إجراء اختبار أ/ب

يؤدي ضمان الجودة واختبار A/B واختبار البريد العشوائي إلى تحقيق عوائد أعلى بنسبة تصل إلى 28%. هابسبوت)

أ/ب اختبار هي واحدة من أكثر الطرق فعالية للتعرف على جمهورك. توضح مقارنة أداء نسختين من البريد الإلكتروني ما ينجذب إليه جمهورك وما سينقر عليه.

تحديد أهدافك سيساعد في تحديد ما يجب اختباره. إذا كان معدل الفتح، فإن اختبار سطر الموضوع يكون منطقيًا، أو قد ترغب في اختبار يوم/توقيت إرسال بريدك الإلكتروني. إذا كان لديك عادةً معدل فتح لائق وترغب في زيادة التحويلات، فجرب موضع CTA الخاص بك، وما إلى ذلك. المفتاح في أي اختبار أ/ب هو تغيير عنصر واحد فقط في كل مرة. وإلا فلن يكون لديك أدنى فكرة عن سبب الأداء الأفضل لإصدار واحد.

تعمل الأنظمة الأساسية مثل HubSpot على تسهيل اختبار A/B من خلال تحليل كل إصدار باستخدام مجموعة عينات صغيرة خلال فترة محددة ثم إصدار رسائل البريد الإلكتروني المتبقية بناءً على أفضل أداء.

5. التقسيم

يعد الافتقار إلى الملاءمة طريقة أكيدة لزيادة معدل إلغاء الاشتراك، أو ما هو أسوأ من ذلك، وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها. لا تقم أبدًا بجمع كافة المستلمين معًا في ظل موجة بريد إلكتروني عامة واحدة – قد توفر الوقت، ولكنك ستفقد العملاء والمصداقية.

يعد التقسيم هو أفضل طريقة لاستهداف الأفراد بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل:

• شخصية
• مرحلة رحلة المشتري
• الإجراءات التي اتخذوها على موقعك
• العمر أو التركيبة السكانية
• تنزيلات المحتوى الأخيرة
• حجم الصفقة المتوقع
• وأكثر

على سبيل المثال، هل تريد إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين الذين تزيد أعمارهم عن 35 عامًا والذين يعيشون في أمريكا الشمالية، وشاهدوا أحدث مقاطع الفيديو الخاصة بك، ولكن لم تتحدثوا مع المبيعات بعد؟ يمكنك الحصول على التفاصيل التي تريدها باستخدام ميزات تجزئة القائمة في HubSpot.

6. استخدم سير عمل الأتمتة

يعتبر التقسيم واختبار A/B من أشكال الأتمتة، ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك بكثير. باستخدام سير عمل البريد الإلكتروني، يمكنك توجيه عملائك والمحتملين في رحلة المشتري وتعزيز علاقتك الناشئة.

بعد كل شيء، تذكّر قاعدة Google 7-11-4 المسوقين ومندوبي المبيعات بعدد نقاط الاتصال اللازمة لإشراك العملاء المحتملين فعليًا وتحويلهم إلى عملاء من خلال تفاعلات متسقة وذات معنى مع علامتك التجارية:

تقترح قاعدة Google 7-11-4 أنه على الأقل يتطلب الأمر ما يلي:

• 7 ساعات من التعرض (التفاعل مع علامتك التجارية عبر قنوات مختلفة)
• 11 تفاعلًا مع رسائلك
• 4 مواقع (منصات أو بيئات مختلفة)

لنفترض أن أحد العملاء المحتملين استمع إلى أحدث بث صوتي لديك. من السابق لأوانه الرد على الهاتف، ولكنك ترغب في إبقاءهم منشغلين. إن إرسال محتوى إضافي ذي صلة عبر سير العمل يمكن أن يجذبهم بشكل طبيعي إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك نحو التزام الشراء.

يمكن أن تعتمد أتمتة سير العمل على أي عدد من الخصائص الموجودة في بيانات CRM الخاصة بك. في شكله الأساسي يعمل على فرضية “إذا/ثم”. على سبيل المثال، إذا حضر أحد العملاء المحتملين ندوة مباشرة عبر الإنترنت، فأرسل إليه بريدًا إلكترونيًا يشير إلى الخطوة التالية في رحلة المشتري، وهكذا. يتم تشغيل سير عمل البريد الإلكتروني من خلال نقاط اتصال وبيانات تتبع مختلفة، ويتم إرسال الجزء التالي من المعلومات المفيدة فقط في الوقت المحدد (حرفيًا أو سلوكيًا).

يمكنك أيضًا تعيين تنبيهات تلقائية عبر البريد الإلكتروني بحيث يتم إخطار مندوبي المبيعات لديك عندما يتخذ أحد العملاء المحتملين إجراءات معينة على موقع الويب الخاص بك أو مع المحتوى الخاص بك.

وأخيرًا، تعتبر الأتمتة مهمة أيضًا في ضمان صحة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. استفد من أتمتة النظام الأساسي الخاص بك لإزالة العناوين المكررة، وتوفير خيارات إلغاء الاشتراك، وضمان الامتثال للوائح البريد الإلكتروني مثل CAN-SPAM وGDPR لحماية سمعة علامتك التجارية.

7. اجعله مناسبًا للجوال

55% من رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها على الأجهزة المحمولة. (هوب سبوت)

يتم تصميم رسائل البريد الإلكتروني وتنسيقها بسهولة أكبر على جهاز كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول. لا تنس الخطوة المهمة وهي تحسين بريدك الإلكتروني للجوال. مع قيام أكثر من نصف المستخدمين بقراءة رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية، يعد هذا أمرًا ضروريًا. قال كفى.

8. اترك انطباعًا أوليًا جيدًا

إن إقناع المستلمين بفتح بريدك الإلكتروني هو التحدي الأول. بمجرد أن يفعلوا ذلك، فمن عملك أن تبهرهم. ليس من المفاجئ أن أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المفضلة لدينا هي HubSpot. تسهل الأدوات سهلة الاستخدام إضفاء الحيوية على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام القوالب التي ترشدك خلال العملية. تتيح لك ميزات السحب والإفلات إمكانية إنشاء وتعديل العروض الترويجية وRSS الآلية والمزيد دون إحباط أو تأخير. وقد تم دمج مساعدي الذكاء الاصطناعي لجعل الأمر أكثر كفاءة في عزف النغمات الصحيحة.

قم بتضمين عناصر مرئية جذابة في البريد الإلكتروني للمساعدة في جذب انتباه القارئ – وهو أمر مهم، مع الأخذ في الاعتبار أن غالبية المستلمين يقومون بمسح رسائل البريد الإلكتروني بدلاً من قراءتها.

لم تسمح معظم منصات البريد الإلكتروني بعد بالفيديو المضمن (وعملاء البريد الإلكتروني مثل Google وYahoo يحظرونها تمامًا، مما يجعلها غير عملية). ومع ذلك، يمكنك تضمين صورة مصغرة للفيديو مع رمز زر “تشغيل” الذي يرتبط ارتباطًا تشعبيًا بمقطع فيديو يتم تشغيله تلقائيًا في علامة تبويب جديدة.

ذات صلة: احصل على جميع مواردنا حول الذكاء الاصطناعي للتسويق والمبيعات بين الشركات

9. أنشئ عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

يجب أن يتضمن بريدك الإلكتروني عنصرًا واحدًا على الأقل قابلاً للنقر يجذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، ويكون بشكل عام رابطًا تشعبيًا أو عبارات تحث على اتخاذ إجراء. بعد ذلك، استخدم برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك لتحليل بيانات النقرات ومعرفة ما يتردد صداه بشكل أفضل لدى جمهورك.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني، فمن المهم أن تظل مركزًا. من المغري إرسال عروض متعددة في رسالة بريد إلكتروني، لكن ذلك قد يصرف عميلك المحتمل عن الغرض الحقيقي من تواصلك. حدد هدف بريدك الإلكتروني واعرض فقط الروابط وعبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تتوافق مع هذا الهدف. على سبيل المثال، قد تتضمن الرسالة الإخبارية روابط متعددة لأنها عبارة عن ملخص للموارد أو فرص المجتمع. حيث يجب أن تتضمن رسالة البريد الإلكتروني التشجيعية عرضًا واحدًا بحيث يكون من الواضح على الفور ما هي الخطوة التالية التي يجب على العميل المحتمل اتخاذها.

10. مراجعة الأداء والتحسين

باستخدام برنامج أتمتة التسويق مثل HubSpot، تصاحب التحليلات التفصيلية كل بريد إلكتروني ترسله حتى تعرف بالضبط ما الذي يحقق الأداء وما لا يحققه. توفر المقاييس مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل ومعدلات إلغاء الاشتراك رؤى قيمة.

من خلال تحليل نقاط البيانات هذه، يمكنك تحديد مجالات التحسين وتحسين رسائلك وتقسيم جمهورك بشكل أفضل للتواصل المخصص. يساعد تتبع الأداء أيضًا على ضمان التوافق مع أهداف التسويق الأوسع ويوفر أساسًا لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية وعائد الاستثمار.

تأكد أيضًا من الاطلاع على تقرير الأشخاص الذين لم يفتحوا بريدك الإلكتروني. يمكن أن يكون هذا كنزًا من الفرص. استخدم البيانات لتقسيم أولئك الذين استلموا بريدك الإلكتروني ولكنهم لم يفتحوه وأعد إرساله مع سطر موضوع مختلف قد يجذب انتباههم بشكل أفضل (انظر رقم 2 أعلاه).

المكافأة: استكشاف أدوات جديدة

من خلال التخطيط والاختبار والتحسين الدقيق، يظل البريد الإلكتروني واحدًا من أكثر الأدوات فعالية في ترسانتك التسويقية لبناء الاتصالات وتعزيز عائد الاستثمار. ومع ذلك، قد يكون من الصعب الاستفادة من أحدث التقنيات ومعرفة ما يجب فعله بكل تلك البيانات.

إذا كنت تتطلع إلى تحسين ليس فقط أداء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ولكن أسلوبك التسويقي بأكمله، ففكر في التواصل مع فريق خبراء التسويق لدينا. نحن متخصصون في شراكات B2B الصناعية ونعرف HubSpot عن ظهر قلب. ونحن نحب مشاركة معرفتنا مع الآخرين.

اكتشف كيف يبدو النهج الشامل للتسويق الرقمي وتواصل معنا. نحن هنا للمساعدة.