ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي؟ جاهز أم لا ، إنهم يعيدون تشكيل كيفية بيع الصناعة والبيع

هل تشعر به؟ B2B التسويق يمر بتحول أساسي.

كانت الذكاء الاصطناعي التوليدي مجرد البداية. الآن نرى ظهور وكلاء الذكاء الاصطناعى: زملاء الفريق الرقميين الذين يدركون ويقررون ويتصرفون دون إشراف بشري مستمر. وهي تعمل خارج نطاق chatbots أو أدوات التحليل. تمثل هذه التكنولوجيا تطورًا حقيقيًا في كيفية القيام بالتسويق. يخلق وكلاء الذكاء الاصطناعي إمكانيات جديدة لتضخيم وتوسيع نطاق الإبداع الإنساني والتفكير الاستراتيجي بطرق بدأنا نفهمها فقط.

إنه اضطراب سيؤثر ليس فقط على التسويق ، ولكن كل صناعة. هل تحتاج إلى دليل؟

لا تنظر إلى أبعد من Google: اكتب “ما هي وكلاء الذكاء الاصطناعي؟” في شريط البحث (نعم ، لا يزال الناس يفعلون ذلك). أولاً ، ستلاحظ أن الذكاء الاصطناعى قد أجاب عليك نفسه (حتى التعريف. لا ، لا ، ليس ذلك التعريف).

بعد ذلك ، سترى أرقى الشركات الضخمة في جميع أنحاء هذا الموضوع – Amazon Web Services و Google و Microsoft و IBM والمزيد:

سأكون صادقًا: حتى بعد المشاهدة (وإعادة مشاهدة) وكيل، تسجيل حلقة بودكاست حول هذا الموضوع ، واللعب مع بناة الوكيل بنفسي ، ما زلت لا أستطيع تحديد تعريف مثالي ، واحد للموقد لما هو وكيل الذكاء الاصطناعى. وربما هذه هي النقطة – هذه المساحة تتطور بسرعة كبيرة ، بالكاد يمكن أن تستمر التعريفات. لكن ما أعرفه هو: كشخص يساعد المسوقين الصناعيين على التنقل في التغيير المعقد ، رأيت مدى سرعة يُطلب من القادة فهم هذه الموجة الجديدة من الذكاء الاصطناعى.

لهذا السبب قمنا بتجميع “دليل الدراسة” هذا – لمساعدة زملائه على المسوقين ومحترفي المبيعات على فهم القوات التي يلعبونها ، نتوقع الأسئلة التي قد يرميها فريقك التنفيذي ، والبدء في اتخاذ قرارات أكثر ثقة ومستنيرة حول كيفية العمل * مع وكلاء الذكاء الاصطناعي ، وليس فقط حولهم.

كان لدينا مؤخرًا سام ماليكارجونان وكيل على بودكاست التغيير لتفريغ الموضوع قبل ظهوره في تجربة داخلية. إنها محادثة رائعة حول التطبيقات واسعة النطاق لوكلاء الذكاء الاصطناعي ، من التسويق إلى التعليم وما بعده. استمع أو شاهد الحلقة الكاملة الآن:

EP 18: وكلاء الذكاء الاصطناعي ، وأتمتة الأعمال ، ومستقبل العمل

ما هم وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

في جوهرها ، وكلاء الذكاء الاصطناعي هم أنظمة ذكاء اصطناعي تعمل بشكل مستقل ومستمر من البيانات والتعليقات. يمكنهم أتمتة سير العمل من خلال الاندماج مع مختلف البرامج/الصلابة عبر واجهات برمجة التطبيقات (واجهات برمجة التطبيقات).

على سبيل المثال ، يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعى:

• جدولة ورد على المشاركات الاجتماعية ،
• المراقبة والسطح الساخن يؤدي من خلال CRM الخاص بك ، أو
• اسحب مواصفات المنتج والتسعير وبيانات العميل السابقة لإنشاء اقتراح مبيعات مخصص.

الأهم من ذلك ، يمكن أن يعزز وكلاء الذكاء الاصطناعى صنع القرار ، السماح للموهبة البشرية بالتركيز على ما لا يمكن للمنظمة العفولية: استراتيجيات وعلاقات شخصية.

على عكس الأتمتة التقليدية أو حتى الذكاء الاصطناعي الأساسي ، يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعى التكيف مع التغييرات من تلقاء نفسها والتعامل مع عدة مهام عبر أدوات وأنظمة مختلفة. ينتقل الانتقال من الأدوات إلى زملاء العمل المستقل بالفعل إلى عائد استثمار قابل للقياس عبر القطاعات.

على سبيل المثال ، تستخدم شركة واحدة وكلاء الذكاء الاصطناعى للصيانة التنبؤية ، مما يقلل من وقت تعطل التصنيع بنسبة 30 ٪. يتولى وكيل خدمة العملاء الخاص بخدمة AI 700+ مهام مميزة ويحل 95 ٪ من استفسارات العملاء دون مشاركة بشرية.

ما الذي يجعل وكلاء الذكاء الاصطناعي فريدة من نوعها؟

تعمل أتمتة التسويق التقليدية على القواعد المحددة مسبقًا. فكر في سير عمل البريد الإلكتروني مع تشغيل “if/then” ، أو chatbots التي تجيب على الأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك.

وكلاء الذكاء الاصطناعى ، من ناحية أخرى ، جعلوا الوقت الحقيقي ، قرارات مدركة للسياق والتفاعل مع مجموعة واسعة من البيانات غير المهيكلة مثل النص أو الصوت أو الصور.

على سبيل المثال:

• يجب أن تتفاعل السيارات المستقلة مع ظروف حركة المرور المتغيرة باستمرار والمركبات المحيطة.
• في المجال الطبي ، يمكن لعوامل الذكاء الاصطناعى تحليل المجلات والمنتديات الطبية ودمج البيانات مع الصور والنصوص من محادثات المرضى للمساعدة في تشخيص الحالات الطبية.
• يمكن للمصنعين استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعى لتشغيل أمر شراء تلقائيًا عندما ينخفض ​​مخزون المكون عن عتبة معينة.

إذن كيف يمكن أن يبدو المميزون الرئيسيون لوكلاء الذكاء الاصطناعي في عالم المبيعات والتسويق B2B؟

تكامل الأداة

من خلال واجهات برمجة التطبيقات ، يمكن للوكلاء تنظيم سير العمل عبر CRMS ، ERPs، منصات البريد الإلكتروني ، مستشعرات إنترنت الأشياء ، مواقع الويب ، وأكثر من ذلك. على سبيل المثال ، يمكنك تلقائيًا مسودات المحتوى المحسّنة للكلمات الرئيسية لتحسين مُحسّنات محرّكات البحث باستخدام بيانات من منصة التسويق الخاصة بك وأدوات تحسين محركات البحث (SEO) الطرف الثالث.

يمكن لفريق المبيعات الخاص بك الحصول على المساعدة تحديد آفاق عالية القيمة الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ، وجمع الأبحاث من المصادر العامة ، وصياغة تسلسلات التوعية المصممة خصيصًا بناءً على وضع احتمال (الصناعة ، ونقاط الألم ، وتاريخ المشاركة).

مفتاح كل هذه الوكالة بيانات صحية موحدة. بدون معلومات دقيقة وحديثة ، حتى الوكلاء لا يمكنهم العمل بشكل جيد.

العمل في الوقت الحقيقي

الوكلاء لا ينتظرون التعليمات ؛ يكتشفون المشاكل والفرص في الوقت الحقيقي. يمكن أن يؤدي عوامل الذكاء الاصطناعى إلى تشغيل التنبيهات أو ضبط عروض الإعلانات أو إرسال بريد إلكتروني مفرط الشخصية استنادًا إلى البيانات السلوكية لجهة الاتصال. يمكن للوكيل ضبط الأسعار باستخدام خلاصات API الخاصة بالمنافسة ، أو مراقبة واجهة برمجة تطبيقات حكومية وإرسال تنبيه إلى امتثال تحديث تلقائي بسبب التغيير التنظيمي.

دعونا نتبع مثالا.

مثال: تحسين اقتباس AI الذي يحركه وكيل AI باستخدام أسعار المواد الخام في الوقت الفعلي

دعنا نقول أنك شركة مصنعة تقتبس مجموعة كبيرة من المكونات القائمة على الصلب للحصول على احتمال. لديك فرصة مفتوحة في CRM الخاص بك ، ووكيل الذكاء الاصطناعى الخاص بك متصل واجهة برمجة تطبيقات تسعير الصلب في الوقت الحقيقي من الموردين المفضل لديك.

يكتشف الوكيل أن أسعار الصلب انخفضت للتو بمقدار 45 دولارًا/طنًا – وهو ما يكفي للتأثير بشكل مفيد على هوامشك على RFQ المفتوح. هذا ما يحدث بعد ذلك:

• يقوم الوكيل بإنهاء نموذج التكلفة وراء الاقتباس في نظام CPQ أو ERP الخاص بك
• إنه يحسب المجموع المنقح الذي يمنح العميل سعرًا أفضل مع الحفاظ على هامشك
• يطالب الوكيل بعد ذلك بممثل المبيعات عبر CRM أو الركود ، وعلامة انخفاض الأسعار ، مما يشير إلى أنهم يرسلون رسالة “شراء الآن”
• حتى النظام يصف رسالة سريعة:

“أهلاً [Prospect]، A Heads-Up-انخفضت تكاليف الصلب الخاصة بنا اليوم ، ويمكنني قفل معدل أقل لمشروعك إذا تقدمنا ​​إلى الأمام قريبًا. هل تريد مني أن أعيد تقديم عرض أسعارك مع الأسعار المحدثة؟ “

النتيجة؟ تتقدم من تأخير المشتريات وتقلب الأسعار-وتمنح فريق المبيعات الخاص بك سببًا توقيتًا تمامًا لإعادة الانخراط وإغلاقه بشكل أسرع.

سلوك استباقي

مع إمكانية الوصول إلى تدفقات البيانات الحية ، يطور وكلاء الذكاء الاصطناعى استراتيجياتهم ومخرجاتهم بمرور الوقت. تريد أن تؤدي chatbot مؤهلات الرصاص التي تحركها AI و Book Demos تلقائيًا، 24/7؟ يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعى تحليل التقويم المتغير باستمرار للقيام بذلك. يمكن أن يتخلص أيضًا من الإنترنت للحصول على بيانات على احتمال وكتابة البرنامج النصي للمكالمات قبل أن تتحقق من التقويم الخاص بك في صباح اليوم التالي.

التعاون ، وليس الاستبدال

على الرغم من قدراتهم ، فإن عملاء الذكاء الاصطناعى ليسوا هنا ليحلوا محل البشر. إنهم هنا لمساعدتنا. إنهم يأخذون المهام المتكررة والثالية التي تخفف من المسوقين وفرق المبيعات ، وتحريرهم للتركيز على الإبداع والاستراتيجية والاتصالات البشرية.

إنه ليس إنسانيًا مقابل آلة. إنه إنسان مع آلة.

السؤال ليس ما إذا كان عملك سيستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي. ما إذا كنت ستقود أو تتبع. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعى بالفعل بإعادة تشكيل كيفية بيع العلامات التجارية الصناعية وبيعها وتشغيلها. سواء كنت تقوم بتبسيط إنشاء المحتوى أو تحسين سلسلة التوريد الخاصة بك أو تحسين خدمة العملاء ، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعى يقدمون طريقًا إلى عمليات أسرع وأكثر ذكاءً وأكثر تكيفية.

خذ غوصًا أعمق في ما يمكن أن يفعله وكلاء الذكاء الاصطناعى وكيفية قيام فرق المساعدة الخاصة بهم بتقديم وقت (وأدمغتهم) للتركيز على تطوير الاستراتيجيات والسماح لتدفق عصائرهم الإبداعية. شاهد حلقة تغيير البودكاست التي تضم ضيفًا ، سام ماليكارجونان من وكيل

ثم اشترك في التأكد من أنك لا تفوت أيًا من المحادثات المفيدة حول استراتيجيات التسويق الصناعية والبيع والتكتيكات التي تحصل على نتائج.