فهم وكلاء الذكاء الاصطناعي وإمكاناتهم: أمثلة في العالم الحقيقي للمسوقين

في حال فاتتك: هذه الحلقة المكافأة من التغيير يعيد النظر في محادثة لا تنسى مع سام ماليكارجونان من Agent.ai ، حيث ناقشنا كيفية تحويل وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى كيفية عمل الشركات خاصة في المبيعات والتسويق.

عندما بدأنا نتحدث لأول مرة عن عملاء الذكاء الاصطناعي التغيير بودكاست ، بدا وكأنه شيء ما في الأفق – قريب بما يكفي لاستكشاف ، ولكن ليس ملموسة تماما. لقد تغير هذا.

منذ أن تحدثنا ، كان فريق Weidert يقوم ببناء وتجربة أدوات Agentic لأتمتة ومساعدة في جمع البيانات ، والتحليل ، والتقارير ، وأكثر من ذلك. من تلخيص تلخيص إلى أتمتة إنشاء محتوى السقوط الأول إلى رؤى في الوقت الفعلي من لوحات معلومات التحليلات ، لم تعد هذه الأدوات حداثة. لقد أصبحوا بسرعة جزءًا من كيفية عملنا.

هذا الحلقات المصغرة مع سام هي المحادثة التي أضاءت الصمامات بالنسبة لي. إذا كنت تشعر بالفضول حول ماهية وكلاء الذكاء الاصطناعى ولماذا يهم – خاصة بالنسبة للمسوقين – هذا يستحق وقتك.

تحقق من الحلقة 26 من التغيير ، ثم اشترك في تفاحةو يوتيوبو سبوتيفيو weidert.comأو تطبيق البودكاست المفضل لديك.

ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي؟

قبل الغوص في التجارب ، كنت بحاجة إلى الوضوح بشأن هذا المفهوم.

وضعها سام ببساطة:

يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي … اتخاذ إجراءات نيابة عنك. لذلك لديها وكالة بالمعنى الحرفي.

– سام ماليكارجونان ، وكيل

لذلك ليست مجرد أداة تخبرك بما يجب القيام به. أنا لست مجرد أداة تفعل ما تقوله. إنه نظام يتخذ إجراءً مستقلاً نيابة عنك ، بناءً على الأهداف والسياق الذي تقدمه.

يكررلاتيد: ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي؟ احصل على دليل الدراسة المجانية لدينا.

الوكلاء يتحدثون إلى الوكلاء: الطبقة التالية

شارك سام أيضًا شيئًا يعيد صياغة المستقبل بالنسبة لي:

سيحصل وكيلك على جميع المعلومات من وكيلي … ويساعدك على جعل هذا القرار أفضل.

تخيل اثنين الوكلاء التفاوض على أفضل حل – أحدهم يعمل لدى المشتري الخاص بك ، والآخر لفريق المبيعات الخاص بك. هذا ليس الخيال العلمي. هذا يأتي بشكل أسرع من معظمنا جاهز.

نحن نستكشف كيف قد يبدو هذا داخل مجموعة Weidert ، وخاصة لاكتشاف العميل في المرحلة المبكرة وتخصيص المحتوى. وعلى الرغم من أننا لا نسلح المفاتيح ، إلا أن دور AI Co-Pilot ينمو.

ما نتعلمه عن طريق بناء خاصتنا

عندما سألت سام عن النصيحة التي يقدمها للمسوقين ومندوبي المبيعات ، انقلب السؤال مرة أخرى إلى الإبداع:

أكبر عائق هو مشكلة الصفحة الفارغة.

هذا ضرب وتر.

لذا ، بدلاً من محاولة حل تحدٍ على مستوى العمل على مستوى العمل ، بدأنا أصغر ، وأدوات بناء للمساعدة في كشط البيانات وجمعها وتحليلها. قام أعضاء الفريق ببناء GPTs Agentic التي تعيد استخدام المحتوى في تنسيقات متعددة. وقد قمنا بتطوير عملية داخلية لتسهيل على أعضاء الفريق الحصول على المساعدة ذات الخبرة الذين يحتاجون إلى التخطيط وبناء حلول جديدة.

ما الذي يعمل من أجلنا الآن هو بدء نقاط الألم، وليس المنصات. لم نبدأ بالسؤال ، “ما هي الأداة التي يجب أن نستخدمها؟” بدأنا بالسؤال ، “كم من يومي يمكنني العودة؟”

لا حاجة لتسريع آلة البريد العشوائي

أنا أقدر تحذير سام الصريح:

“لا تأخذ الطريق البطيء – كيف يمكنني البريد العشوائي بشكل أكثر كفاءة؟ هذا سبب للقصف.”

لقد رأينا جميعًا ما يحدث عندما يتم فصل الأتمتة عن الاستراتيجية. لذلك قمنا بتعيين بعض القواعد الأساسية الداخلية ؛ كل وكيل نختبره يجب أن يفي بواحد أو أكثر من هذه الأهداف:

• تحسين الإبداع الإنساني وحل المشكلات
• تعزيز تجربة العميل والموظف
• وقت مجاني للعمل العميق والعالي القيمة

إذا لم يلتقي أحد هؤلاء ، فإننا لا نتبعها.

نصيحة للمسوقين

لا تحتاج إلى أن تكون مطورًا للبدء. المطلوب هو الفضول والتواضع والصبر الصغير والتسامح مع النقص. لا تتوقع أن تبدأ في بناء الأشياء تمامًا. أو استخدامها تماما. ونعم ، قد تنكسر تجاربك القليلة الأولى. ولكن هذا هو سعر تعلم شيء جديد.

“اتخذ خطوة بين هناك ،” هو ما قاله لي سام. هذا ما نفعله.

إذا كنت تريد الإلهام ، تحقق من مواقع مثل هناك منظمة العفو الدولية لذلك أو وكيل. انظر ما يبنيه الآخرون. ثم اسأل نفسك: ما هي الوظائف التي أفعلها والتي تشعر بأن الوقت يغرق؟

هذا هو المكان الذي يجب أن يعيش فيه وكيلك الأول.

نسخة كاملة

جريج: أهلاً. أنا جريج لينمانستونز ، رئيس مجموعة Weidert. في هذه الحلقة من بودكاست التغيير ، نتعلم كيف يساعد وكلاء الذكاء الاصطناعي الشركات من جميع الأنواع في التغلب على تحديات العمالة ، وتحسين الكفاءة والجودة ، وأكثر من ذلك. انضمام لي هو سام ماليكارجونان.

أعدنا إلى متى بدأ الوكلاء في الظهور لأول مرة ، عندما بدأوا في الظهور كأجزاء من المنتجات التي نستخدمها جميعًا طوال الوقت. متى ستقول أن الوكلاء يبدأون أولاً في الظهور؟

سام: لذلك ، لاتخاذ خطوة أكبر قليلاً ، وكيل منظمة العفو الدولية مقابل مجرد نوع من الذكاء الاصطناعى والتعلم الآلي العام الذي اعتدنا عليه ، فإن الفرق الرئيسي هو أنه يمكن أن يتخذ الإجراءات نيابة عنك. لذلك لديها وكالة بالمعنى الحرفي ، وليس المعنى الفلسفي. تمامًا مثلما يكون لديك وكيل للمشتري إذا كنت كذلك ، كما تعلمون ، شراء منزل أو إذا كنت تشتري الأسهم أو شيء من هذا القبيل ، فقد يتخذ ذلك الإجراءات نيابة عنك.

وتاريخيا ، لم تكن منظمة العفو الدولية جيدة في فهم السبب ومتى يجب أن تفعل الأشياء ، ولهذا السبب كان عليك أن يكون لديك إنسان في الحلقة. لذلك سيخبرنا ، مثل ، ها هي التحليلات. إليك مجموعة من البيانات التي قمنا بتجميعها حول شركتك وعملائك ، أيا كان. الآن اذهب افعل شيئًا.

وعلى مدار السنوات القليلة الماضية ، فإن ما أصبح جيدًا فيه حقًا هو معرفة ما الذي ينبغي أن تفعله ، لأنه تفريغ على الإنترنت بأكمله. هناك طرق أخرى للقيام بذلك ، ولكن الطريقة التي فعل بها Openai هي أنهم قاموا بتفريغ الإنترنت بأكمله وكل قطعة من المحتوى الذي خلقته الإنسانية على الإطلاق. نعم. لذلك يمكن أن يقول ، مثل ، إليك بريد إلكتروني ، ويمكنه كتابة البريد الإلكتروني.

يمكن أن يرسل البريد الإلكتروني حتى إذا كنت تثق به كثيرًا. لذا فقد انتهى الأمر ، كما تعلمون ، نحن نوعًا من السماح لـ AI باقتداء ، كما تعلمون ، ما هي الإعلانات لإظهار الناس. إنه الجانب السلبي منخفض للغاية. من غير المرجح أن تلبس عملك لأنك أظهرت الإعلان الخاطئ مرة واحدة في شخص.

والآن هناك قرارات مؤثرة للغاية بدأت تتخذها. إنه يتواصل مع عملائك مباشرة. إنه يتواصل مع موظفيك مباشرة. لقد كان هذا نوعًا من التاريخ من التحليلات فقط والتعلم الآلي إلى نوع من الاستكشاف الأول كمسوقين مع وكلاء الذكاء الاصطناعي ، وإعلانات Facebook ، والآن ، كما تعلمون ، من هو الحقيقي على الإنترنت بعد الآن.

يمين؟ مثل ، أحصل على الكثير من الرسائل على LinkedIn. أنا متأكد من أن نصفهم ليسوا أشخاصًا حقيقيين في الواقع.

جريج: نعم. نعم. لقد كنت في الواقع أتابع مناقشة حول منشور LinkedIn لشخص ما ، وكان هذا يتساءل كيف سنحمي أنفسنا من كل ما يتجول في البونغ الذي سيحدث بين الوكلاء والاعتراف ، كيف يمكنك التخلص من الإنسان هناك؟

سام: نعم. أعني ، أعتقد أن هذا سيكون أمرًا مثيرًا للاهتمام حقًا ، سيكون لديك وكيلك الخاص.

وهذا في الواقع يكون الذكاء الاصطناعي في aagent.ai. يمين؟ مثل ، لدينا سوق ، ووظائفه هي معرفة أنك جيد حقًا وعملك وعنوانك ، وشركتك ، ومنافسيك ، وتفضيلاتك. وبعد ذلك بناءً على ما تحاول القيام به ، سيقرر الوكلاء الذين يجب أن تستخدمهم.

سوف يغذيهم البيانات المناسبة. وهكذا سيكون الأمر كذلك ، سيكون وكلاء يتحدثون مع الوكلاء ، ولديهم حوافز مختلفة. يمين؟ لذلك قد يكون لدي وكيل وظيفته في بيع شيء ما.

قد يكون لديك وكيل تتمثل مهمته في اتخاذ قرارات جيدة ، مثلما تفعل ذلك ، كما تعلمون ، في الحديث عن السيناريو.

لكن وكيلك سيحصل على جميع المعلومات من وكيل أعمالي ومن وكيل الجميع. سيؤدي ذلك إلى تجميع ذلك ، يساعدك في جعل هذا القرار أفضل. لذلك لا أعتقد أنها مشكلة إذا انتهى الأمر بالوكلاء في اتخاذ الكثير من رسائل البريد الإلكتروني وعروض PowerPoint ، كما تعلمون ، سجلت عروض المبيعات وكل شيء آخر من هذا القبيل ، وإنشاء الكثير من هذا العمل من صحننا والقيام بذلك مع بعضهم البعض حتى يتمكنوا من معرفة ، كما تعلمون ، ما هو القرار الذي يجب أن يوصي به وما الذي يجب أن يقرر.

لذلك من المؤكد أن هناك بعضًا من الانجائية ، لكنني أعتقد أن هذه ميزة ، وليست خطأ ، لأن هذا يعني أننا لا نضطر إلى ذلك.

والافتراض هو أن عملية التثبيت التي تضيف قيمة ، وهي تحركنا أو تحمينا من القيمة المنخفضة وتوفير وقتنا لأعلى قيمة إنسانية.

أقضي الكثير من وقتي في إجراء أشياء مثيرة للاهتمام مثل مقابلات البودكاست وأقل من وقتي في الاجتماعات ، كما تعلمون ، وتقارير الحالة وهذا النوع من الأشياء ، لأن لديّ عملاء يحضرون ، مثل ، الاجتماعات لي وتلخيص الأشياء التي كنت سأهتم بها بالفعل. لذلك لم أكن بحاجة للجلوس في اجتماع مدته ساعة واحدة للحصول على سبع دقائق من المحتوى الذي كنت سأجده مثيرًا للاهتمام. كما تعلمون ، تعلم اللغة الإسبانية ، والتحسن في لعبة الشطرنج ، والقيام بمقابلات البودكاست ، مثل ، تفعل ما تريد مع المزيد من وقت الفراغ الذي لديك.

جريج: إذن ما هي النصيحة التي تقدمها للتسويق ومندوبي المبيعات على وكلاء البناء؟ لأنه يبدو أنه لا يوجد عائق. لا توجد حواجز. إبداعك الخاص؟

سام: نعم. أكبر عائق هو مشكلة الصفحة الفارغة ، أليس كذلك؟ كل من أتحدث إليه ، هم مثل ، ماذا يمكنني أن أفعل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي؟ إنه سؤال صعب للإجابة لأن الإجابة كثيرة.

كما تعلمون ، يمكن أن يكون واضحا. لخص يومي ، وصياغة بريد إلكتروني ، وتحليل البيانات بالنسبة لي ، إلخ. يمكن أن تكون مهارات ناعمة للغاية. لذلك لدي صديق لديه بعض تحديات الاتصالات والصراعات ، ويستخدم منظمة العفو الدولية لإعادة كتابة رسائله النصية إلى عائلته وأصدقائه لمحاولة التواصل بشكل أفضل.

أعتقد أن أكبر نصيحة سأقدمها هي ألا تأخذ الطريق البطيء ، وهو كيف يمكنني البريد العشوائي بشكل أكثر كفاءة على نطاق واسع؟ يمين؟ وهذا ما هو معظم ما نراه اليوم. يمين؟

مثل ، LinkedIn هو مجرد هراء. تسويق البريد الإلكتروني مجنون. SEO هو مجنون.

وذلك لأن الجميع يحاولون ، بدلاً من أخذ هذه التكنولوجيا والقول: “كيف أقضي المزيد من الوقت في الانخراط في تفاعلات إنسانية مع زبائني أو منح شعبي المزيد من الوقت للتفكير بعمق وإبداعي؟” إنهم بدلاً من ذلك يقولون فقط ، على سبيل المثال ، كيف يمكننا كتابة ألفي مقال مدونة شهريًا؟ وهذا مجرد سبب للقصف. لذا فإن النصيحة رقم واحد رقم واحد أقدمه هو اكتشاف الشيء الفارغ الخاص بك.

لذلك هناك مواقع مثل theresanaiforthat.comو وكيل لديه مجموعة من الأمثلة ، وما إلى ذلك ، حيث يمكنك فقط الذهاب لرؤية ما يفعله الآخرون ، ثم بناء واحد هو فقط لنفسك شخصيًا. أحد أول بناةنا ، قبل أن نفتحه ، قاموا ببناء زنزانات وتنين AI ، وهو أمر معقد للغاية. هناك هذه الكتب التي تحتاج إلى قراءتها ، وهناك كل أنواع الأشياء التي لا أعرف عنها. ولكن يبدو أنه كان يستغرق وقتًا طويلاً.

وبمجرد تمكنه من بناء واحد لهذا الغرض ، فهم بعد ذلك وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل ويمكن أن يبدأ في بناء تلك التي تكون أكثر إثارة للاهتمام ، كما تعلمون ، تنقيب المبيعات وبحوث العملاء وتصميم المنتجات وجميع هذه الأشياء.

لذا احصل على إلهام. اذهب إلى هناك ، وننظر إلى الأشياء التي يبنيها الآخرون. فكر بعمق في يومك ، وما هي الأشياء التي تفعلها ، أليس كذلك؟ مثل ، أنا أكره أن أكون في الاجتماعات.

ثم ابدأ بشيء ، كما تعلمون ، المخاطر منخفضة ، أليس كذلك؟ مثل ، إذا لم ينجح وكيل الذكاء الاصطناعي بالنسبة له ، لكان قد يكون على ما يرام. أعتقد الآن ، كلنا قلقون من أنه لن يكون مثاليًا. لن نبنيها بشكل مثالي. لن نستخدمها تمامًا ، وبعد ذلك ستفعل شيئًا سيحصل علينا في بعض المشاكل.

وهكذا ، مثل ، اتخذ خطوة بين هناك.